Segmenterad kommunikation och automationer som stärker relationen med kunder av bad- och groomingtillbehör för husdjur

Fashion Dog använder automation och segmentering för att engagera kunder av bad- och trimtillbehör och undviker generiska meddelanden.

Djuraffär Marknadsföringsautomatisering Segmentering Recuperação de carrinho Återköp WPP Marketing

Sammanfattning: Minskad manuellt arbete med automatiserad kommunikation, ökat engagemang genom segmenterade meddelanden, återvinning av försäljningsmöjligheter och bibehållande av återköpsfrekvensen bland kunder.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Distributör specialiserad på dekorativa tillbehör för bad och trimning av husdjur, med över 700 artiklar som bandanas, rosetter och slipsar, som vänder sig till husdjursägare, djuraffärer och professionella groomers. Stärka kundrelationer, återvinna förlorad försäljning och uppmuntra återköp av bad- och groomingtillbehör.

Använd automatiseringar för välkomstmeddelanden, återvinning av övergivna kundvagnar, incitament för första köpet, återköp med kupong, leveransuppdateringar, påminnelser om utestående betalningar och orderbekräftelser, i kombination med taggbaserad segmentering för att skicka riktade meddelanden.

01 Återhämtning av övergivna kundvagnar

02 Incitament för första köp

03 Återköp med incitament

04 Automatisk uppdatering av frakt och betalning

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Håll kunder informerade och engagerade på en hårt konkurrensutsatt marknad för husdjursaccessoarer, minska övergivna kundvagnar och uppmuntra återköp utan att överbelasta teamet med manuellt arbete. Implementera WPP Marketing-automatiseringar konfigurerade för olika steg i kundresan, i kombination med precis segmentering för att skicka relevanta och tidsmässiga meddelanden, integrerade med din e‑handelsplattform.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köpet Återköp med kupong Atualizacao de envio Betalning väntar Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Incitament för första köpet

stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse

Aktiv automatisering

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Kundvagn skapad: engångsbruk

Senaste användning: Kundvagnsåterställning: engångsbruk

Senaste användning: Order betald: engångsbruk

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.

Meddelandeautomatisering för olika ögonblick i kundresan Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.

Segmentering med etiketter för specifika målgrupper Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Integration med e-handelsplattform för uppdaterade data Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Skicka relevanta meddelanden utan att skapa spam Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen

Automatisering minskar manuellt arbete och behåller kontaktens takt

Personliga meddelanden stärker kundrelationerna

Integration med e‑handel är avgörande för effektiv automation

Utvide användningen av segmentering till nya målgrupper, utforska riktade masskampanjer för specifika kampanjer och integrera nya kundsupportfunktioner för att ytterligare förbättra köpupplevelsen.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora