tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringRiktad kommunikation och automatiseringar som stärker relationen med kunder av bad- och klippaccessoarer.
Fashion Dog använder automationer och segmentering för att engagera kunder för bad- och kloklippstillbehör, och undvika generiska meddelanden.
Sammanfattning: Minskat manuellt arbete med automatiserad kommunikation, ökat engagemang genom riktade meddelanden, återupptäckning av försäljningsmöjligheter och upprätthållande av återköpsfrekvens bland kunder.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Specialiserad distributör av dekorativa tillbehör för bad- och klippservice för husdjur, med över 700 artiklar som bandanas, rosetter och slips, som betjänar husdjursägare, djuraffärer och professionella inom djurvård. Stärka relationen med kunder, återhämta förlorad försäljning och stimulera återköp av bad- och klippaccessoarer.
Användning av automatiseringar för välkomnande meddelanden, återhämtning av övergivna kundvagnar, incitament för första köpet, återköp med kupong, uppdateringar av leverans, påminnelser om obetalda fakturor och orderbekräftelser, i kombination med segmentering via etiketter för att skicka riktade meddelanden.
01
Återvinning av övergivna kundvagnar
02
Stimulera till första köp
03
Återköp med incitament
04
Automatisk uppdatering av leverans och betalning
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hålla kunder informerade och engagerade i en mycket konkurrensutsatt marknad för djurutrustning, minska övergivning av kundvagnar och stimulera återköp utan att belasta personalen med manuellt arbete. Implementering av WPP Marketings automatiseringar, anpassade för olika steg i kundresan, kombinerat med precis segmentering för att skicka relevanta och rätt tidiga meddelanden, integrerade med e-handelsplattformen.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 60Stimulerar kunden precis när denne visar intresse
Automatisk aktiveringAktivera kunder efter köp med återkommande incitament
Tidsinställning: 60håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringpåminn kunder om obetalda beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Senaste användning: Skapad kundvagn: tillfällig användning
Senaste användning: Kundvagnsretur: tillfälligt bruk
Senaste användning: Order betald: tillfällig användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatiserade meddelanden för olika steg i kundresan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering via etiketter för specifika målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Integration med e-handelsplattform för uppdaterad data
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Skicka relevanta meddelanden utan att spamma
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen
Automatisering minskar manuellt arbete och upprätthåller kontaktfrekvensen
Personliga meddelanden stärker relationen med kunder
Integration med e-handel är avgörande för effektiv automation
Utöka användningen av segmentering för nya målgrupper, utforska masskampanjer riktade mot specifika kampanjer och integrera nya kundsupportfunktioner för att ytterligare förbättra köpupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.