välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automatiseringar som lyfter fram personliga förpackningar
Manuela Impressões använder automation och segmentering för att hålla kunder informerade och optimera försäljningen av anpassade förpackningar.
Sammanfattning: Förbättrad organisering av kampanjer, återvinning av försäljningsmöjligheter, att hålla kunder informerade under köpprocessen och skapa en mer effektiv, segmenterad återköpsrytm.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Manuela Impressões erbjuder tryck- och produktionstjänster för kundanpassade förpackningar, med fokus på papperskassar, lådor, kuvert och profilprodukter för företag och återförsäljare som vill framhäva sitt varumärke med kvalitet och personliga anpassningar. Hålla kunder informerade under köpprocessen, återvinna övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar och uppmuntra återköp genom segmenterad och automatiserad kommunikation.
Användning av automatiseringar konfigurerade för välkomstmeddelanden, återskapande av övergivna kundvagnar, leveransuppdateringar, påminnelser om utestående betalningar och orderbekräftelse. Masskampanjer skickas till målgrupper segmenterade efter taggar, vilket undviker generell kommunikation och skräppost.
01
Minska manuellt arbete med automatiseringar
02
Återhämtning av övergivna kundvagnar
03
Hålla kunder informerade om beställningar och leveranser
04
Segmenterad kommunikation som undviker generiska meddelanden och skräppost
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv, personlig kommunikation för olika kundprofiler, minska manuellt arbete och undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam. Implementera WPP Marketing-automationer för att täcka kritiska steg i kundrelationen, kombinerat med riktade kampanjer som använder taggar för att segmentera målgrupper och skicka specifika meddelanden baserat på profil och köpbetende.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Aktiv automatisering · med mediahåller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatisering · med mediapåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringMassmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Beställning slutförd: intensiv användning
Senaste användning: Order betald: intensiv användning
Senaste användning: Orderleverans: intensiv användning
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
01
Målgruppssegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
03
Automatiska meddelanden som skickas vid strategiska tidpunkter i kundens köpprocess
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Målgruppssegmentering efter taggar för masskampanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
05
Integration med e-handelsplattform för uppdaterade data
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
Riktade kampanjer för nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva och nyss köpta kunder
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generell kommunikation och förbättra engagemanget
Automatisering minskar manuellt arbete och ökar den operativa effektiviteten
Att hålla kunder informerade under köpprocessen skapar större förtroende
Segmenterade kampanjer hjälper till att skapa en effektiv återköpsrytm
Utöka användningen av automationer till andra typer av personliga meddelanden, förbättra segmenteringen ytterligare baserat på ny beteendedata och utforska ytterligare integrationer för att optimera kundsupporten.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.