Riktad automation som förbättrar kundupplevelsen och optimerar försäljning

OrvenTech använder automation och segmentering för effektiv kommunikation på marknadsplatser med flera varumärken.

marketplaces e multimarcas automatisering segmentação återhämtning av varukorg atualização de envio pagamento pendente

Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återfå försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade om sina beställningar, skapar en återköpssträcka och minskar manuellt arbete för kundtjänstteamet, vilket främjar effektiv och riktad kommunikation.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

OrvenTech är en argentinsk onlinebutik som erbjuder verktyg, teknologi och olika produkter för hemmet, med bekvämligheter som onlinebetalning och gratis leverans, och fungerar som en multibrand-marknadsplats med ett diversifierat katalog. Förbättra kommunikationen med kunder, öka konversionen och kundlojaliteten, samtidigt som man minskar manuellt arbete och undviker generiska meddelanden.

Användning av konfigurerade automationer för att ta emot nya kunder, återfå övergivna kundvagnar, informera om fraktstatus, påminna om obetalda fakturor och bekräfta beställningar, kombinerat med segmentering via etiketter för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper.

01 återfår försäljningsmöjligheter

02 minskar manuellt arbete

03 mantem clientes informados

04 Skapar en återköpscykel

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Hantera ett varierat kataloginnehåll på en multibrand-marknadsplats, hålla kunder informerade och engagerade utan att överbelasta med generiska meddelanden eller spam, samt minska manuellt arbete i kommunikationen. Integrerad automation via WPP Marketing med etikettbaserad segmentering, som möjliggör att skicka personliga meddelanden till olika kundgrupper, från mottagande till återköp samt automatiska uppdateringar och påminnelser.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Order slutförd: tillfällig användning

Senaste användning: Order betald: tillfällig användning

Senaste användning: Orderleverans: tillfälligt bruk

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Välkomstautomation för nya kunder Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

automatisk återhämtning av övergivna varukorgar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

automatisk uppdatering om frakt och spårning Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

lembrete automático de pagamento pendente Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

automatisk bekräftelse av godkända beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

segmentação por etiquetas para públicos específicos Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering är avgörande för att undvika spam och öka relevans

Integrerad automation täcker hela kundresan

Minskat manuellt arbete förbättrar operativ effektivitet

Personlig kommunikation förbättrar kundupplevelsen

Utöka användningen av segmentering för specifika masskampanjer, utforska ytterligare integrationer för att berika kunddata och implementera nya automationer inriktade på recensioner och support.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora