ber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 7Segmenterad kommunikation som förbättrar kundupplevelsen
Tubass Company använder automatisering och segmentering för att förbättra relationen med kunder inom oversize-mode.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna interaktionsmöjligheter, minskar manuellt arbete med automatiska meddelanden, håller kunder informerade och skapar en takt för återköp och omdömen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Nätbutik inriktad på oversize‑kläder och tematiskt mode, med unga och vuxna som är målgrupp och som är intresserade av popkultur, sport och casual mode. Verkar via en integrerad e‑handelsplattform. Stärk kundrelationer genom segmenterad kommunikation och automation, uppmuntra recensioner och undvik generiska meddelanden.
Använd etiketter för att segmentera målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen och nyligen köpare, och skicka specifika och automatiska meddelanden, som en begäran om omdöme efter köpupplevelsen.
01
Segmenterad och personlig kommunikation
02
Minskning av manuellt arbete genom automatisering
03
Automatisk begäran om utvärdering
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behåll kundernas engagemang utan att överväldiga dem med generiska eller för många meddelanden, samtidigt som du uppmuntrar omdömen som stärker varumärkets rykte. Implementera automation för att be om omdömen efter köp och använd taggbaserad segmentering för att organisera riktade kampanjer, vilket säkerställer relevant och personlig kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Taggbaserad segmentering för att organisera olika målgrupper
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Skicka automatiska meddelanden efter händelser som ett köp
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Begäran om recension 7 dagar efter köp
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Riktade kampanjer för olika kundprofiler
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kommunikationskadenserna
Att be om en recension i rätt ögonblick ökar engagemanget
Att undvika generiska meddelanden förhindrar varumärkesnötsel
Utöka användningen av automationer för meddelanden om övergivna varukorgar och återköp, samt fördjupa segmenteringen för ännu mer personliga kampanjer.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.