Begär utvärdering efter köpupplevelsen
Tidsinställning: 7Segmenterad kommunikation som värdesätter kundupplevelsen
Tubass Company använder automation och segmentering för att förbättra relationen med kunder inom oversized-mode.
Sammanfattning: Hjälper till att återfå interaktionsmöjligheter, minskar manuellt arbete med automatiska meddelanden, håller kunder informerade och skapar återköps- och utvärderingsflöden.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
En onlinebutik som fokuserar på oversize-kläder och temamode, med unga och vuxna intresserade av popkultur, sport och casualmode. Driver via en integrerad e-handelsplattform. Stärker kundrelationen genom segmenterad kommunikation och automatisering, uppmuntrar till utvärderingar och undviker generiska meddelanden.
Användning av etiketter för att segmentera målgrupper som nya kunder, riskkunder och nyligen köpare, skickar specifika och automatiska meddelanden, som efterfrågan på utvärdering efter köpupplevelsen.
01
Segmenterad och skräddarsydd kommunikation
02
Minskat manuellt arbete genom automation
03
Automatiserad förfrågan om recension
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Behåller kundengagemanget utan att överbelasta med generiska meddelanden, samt främjar utvärderingar som stärker varumärkets rykte. Implementering av automation för att begära utvärderingar efter köp och användning, samt användning av etiketter för att organisera riktade kampanjer och säkerställa relevant och personlig kommunikation.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Segmentering med etiketter för att organisera olika målgrupper
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Skickar automatiska meddelanden efter händelser som köp
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Begär utvärdering 7 dagar efter köp
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Riktade kampanjer för olika kundprofiler
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
Automation minskar manuellt arbete och förbättrar kommunikationsflödet
Att be om utvärdering vid rätt tillfälle ger högre engagemang
Undvika generiska meddelanden förhindrar varumärkesslitage
Utöka användningen av automation för meddelanden om övergivna vagnar och återköp, samt fördjupa segmenteringen för mer personliga kampanjer.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.