Återställning av kundvagn och betalningspåminnelser för segmenterade kunder

Aurenia använder automatiseringar och segmentering för att engagera föräldrar och gravida personer, och undviker generell kommunikation.

Babies och föräldraskap Marknadsföringsautomatisering Recuperação de carrinho Segmentering Masskampanjer WPP Marketing

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en organiserad återköpskadensering per segment.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

E-handelsbutik inriktad på baby- och mammavaror, som vänder sig till föräldrar, gravida och spädbarn, med produkter som boenden (nests), matstolar, portabla spjälsängar och lakan. Återvinna kunder som påbörjat köp utan att slutföra dem och påminna om utestående betalningar, samt engagera olika målgruppssegment för att undvika generell kommunikation.

Använd automations som är konfigurerade för att skicka personliga meddelanden för kundvagnsåterställning och betalningspåminnelser, kombinerat med masskampanjer segmenterade efter taggar som identifierar målgrupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva och nyligen köpare.

01 Återställning av övergiven kundvagn

02 Påminnelse om obetald betalning

03 Målgruppssegmentering för kampanjer

04 Redução de trabalho manual

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Behåll kundengagemang i en känslig segment som baby- och moderskapsprodukter, undvik generiska meddelanden och öka andelen slutförda köp och betalningar. Implementera automatisering för kundvagnsåterställning och väntande betalningar tillsammans med segmenterade kampanjer, säkerställ relevanta meddelanden för varje målgrupp och optimera kontakten med kunder i olika skeden.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Betalning väntar Massmeddelanden Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Automação envia mensagens para clientes que abandonaram o carrinho Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Lembretes são enviados para pedidos com pagamento pendente Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Segmenterade kampanjer använder etiketter för att särskilja målgrupper Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Meddelanden anpassas för att undvika skräppost och generisk kommunikation Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Integration med e‑handelsplattform möjliggör automatiska uppdateringar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar meddelandenas relevans

Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar teamets effektivitet

Personliga meddelanden hjälper till att återvinna försäljning och hålla kunder informerade

Integration med plattformen underlättar hantering av data och marknadsföringsåtgärder

Utöka användningen av segmenteringar för att inkludera recensioner och support, samt integrera nya automatiseringar för att öka kundlojaliteten och förbättra efterköpsupplevelsen.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora