håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation som håller kunder informerade och engagerade
Loli Makeup Argentina använder automation och segmentering för att förbättra kundupplevelsen och optimera onlineförsäljningen.
Sammanfattning: Hjälper till att hålla kunder informerade under hela köpprocessen, minskar teamets manuella arbete, förhindrar generisk kommunikation och skräppost, och organiserar kampanjer efter målgruppssegment för att öka engagemang och nöjdhet.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Loli Makeup Argentina är en argentinsk nätbutik som specialiserar sig på smink och personvårdsprodukter och erbjuder ett urval kosmetika såsom läppstift, mascara, foundations och hudvård. Målgruppen är skönhetsintresserade konsumenter, särskilt kvinnor, som vill köpa kosmetika online enkelt och säkert. Hålla kunder informerade om orderstatus, minska övergivna köp på grund av utestående betalningar och automatiskt bekräfta godkända köp, samt undvika generiska meddelanden genom målgruppssegmentering.
Genom WPP Marketing använder Loli Makeup Argentina automationer för att skicka automatiska leveransuppdateringar, orderbekräftelser och påminnelser om utestående betalningar. Man segmenterar också kunder med taggar för att rikta specifika kampanjer, undvika spam och generiska meddelanden och fokusera på målgrupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva och nyliga köpare.
01
håller kunder informerade om leverans och orderstatus
02
minskar manuellt arbete med meddelandeautomatiseringar
03
undvik generisk kommunikation och skräppost med segmentering
04
organiza campanhas por segmentos de público
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ att kunder alltid informeras om sina beställningar och betalningar samtidigt som du undviker att skicka generiska meddelanden som kan uppfattas som spam och skada relationen och köpupplevelsen. Implementera automationer för leveransuppdateringar, orderbekräftelser och påminnelser om obetalda fakturor, och använd taggbaserad segmentering för att rikta specifika kampanjer och hålla kommunikationen relevant och personlig.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatisering skickar meddelanden om leveransuppdatering, orderbekräftelse och betalningspåminnelse
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
kampanjer riktas mot målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen och nyare köpare
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
undvik att skicka generiska massmeddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika skräppost och öka meddelandenas relevans
automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kommunikationen med kunder
Att hålla kunder informerade under hela köpprocessen ökar förtroende och nöjdhet
integration med e‑handelsplattform förenklar informationsflödet
Utöka användningen av automationer till att omfatta välkomstmeddelanden och uppmuntran till återköp, samt förbättra segmenteringen för ännu mer personliga och effektiva kampanjer.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.