återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Automatisk aktiveringAutomation för återhämtning, bekräftelse och uppdatering av beställningar i online pet shop
Mascotas Ya använder automation för att återvinna vagnar, bekräfta beställningar och hålla kunder informerade om leveranser.
Sammanfattning: Hjälper till att återhämta försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete för teamet, håller kunder informerade och skapar en mer flytande och pålitlig köpupplevelse.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Onlinebutik specialiserad på tillbehör och produkter för hundar och katter, med fokus på enkelhet i köp och gratis frakt, riktad till husdjursägare som söker variation och bekvämlighet. Förbättra köpupplevelsen, minska övergivna kundvagnar, snabbt bekräfta beställningar och hålla kunder informerade om frakt.
Användning av automatiseringar konfigurerade för att återhämta kunder som inte fullföljt köpet, automatiskt bekräfta godkända beställningar och skicka uppdateringar om frakt- och spårstatus.
01
Återhämtning av förlorad försäljning
02
Confirmação automática de pedidos
03
Kontinuerliga uppdateringar om frakt
04
Redução do trabalho manual
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Minska övergivna kundvagnar, säkerställ snabb orderbekräftelse och håll kunder informerade under fraktprocessen, för att undvika tvivel och dubbelarbete. Implementering av automatisering för att återhämta övergivna kundvagnar, orderbekräftelser och fraktuppdateringar via WPP Marketing, integrerade med e-handelsplattformen.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringMassmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Systemet identifierar övergivna varukorgar och skickar meddelanden för att återuppta köpet
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Godkända beställningar bekräftas automatiskt till kunden
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Kunder får uppdateringar om fraktstatus och spårning
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Automatisering förbättrar den operativa effektiviteten
Hålla kunder informerade minskar tvivel och supportkontakter
integration med e-handelsplattform är avgörande för snabbhet
Segmenterad kommunikation kan vara nästa steg för ökad personalisering
Utvärdera implementering av segmentering i masskampanjer för att ytterligare personalisera kommunikationen, öka engagemanget hos olika kundprofiler.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.