återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Aktiv automatiseringAutomatisering för återställning, bekräftelse och uppdatering av beställningar i online djuraffär
Mascotas Ya använder automationer för att återställa kundvagnar, bekräfta beställningar och hålla kunder informerade om leveranser.
Sammanfattning: Hjälper till att återfå försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade och skapar en smidigare och mer pålitlig köpupplevelse.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
E-handelsbutik specialiserad på tillbehör och produkter för hundar och katter, med fokus på enkelhet vid köp och fri frakt, som vänder sig till husdjursägare som söker variation och bekvämlighet. Förbättra köpupplevelsen, minska övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar snabbt och håll kunder informerade om leveransen.
Användning av automatiseringar konfigurerade för att återvinna kunder som inte slutförde sitt köp, automatiskt bekräfta godkända beställningar och skicka uppdateringar om leveransstatus och spårning.
01
Återvinning av förlorad försäljning
02
Confirmação automática de pedidos
03
Kontinuerliga uppdateringar om leverans
04
Redução do trabalho manual
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Minska övergivna kundvagnar, säkerställ snabb orderbekräftelse och håll kunderna informerade under leveransen för att undvika tvekan och omarbete. Implementering av WPP Marketings automationer för återställning av övergivna kundvagnar, orderbekräftelse och fraktuppdatering, integrerade med e‑handelsplattformen.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringMassmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Systemet identifierar övergivna kundvagnar och skickar meddelanden för att återuppta köpet
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Godkända beställningar bekräftas automatiskt för kunden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Kunder får uppdateringar om leveransstatus och spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Automation förbättrar den operationella effektiviteten
Att hålla kunder informerade minskar frågor och kontakter med supporten
Integration med e-handelsplattform är avgörande för agilitet
Segmenterad kommunikation kan vara nästa steg mot större personalisering
Utvärdera implementeringen av segmentering i masskampanjer för att ytterligare anpassa kommunikationen och öka engagemanget hos olika kundprofiler.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.