tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringSegmenterad och automatisk kommunikation för spisbäsarför kunder
Fogo & Art använder automationer och segmentering för att förbättra relationen och köpupplevelsen av eldstäder.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, bättre organisation av kampanjer per segment, bättre informerade kunder om sina beställningar och större incitament för efterköpsutvärdering.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
En onlinebutik specialiserad på gaskaminer, inomhus, utomhus och alcohol, inriktad på bostadskunder, arkitekter och inredare, med försäljning via e-handelsplattform. Förbättra kundrelationer, håll dem informerade om beställningar och leveranser, uppmuntra recensioner och undvik generell kommunikation genom segmentering.
Automatisering av meddelanden för att välkomna nya kunder, automatiska orderbekräftelser, uppdateringar av frakt och efterköpsförfrågningar. Användning av etiketter för att segmentera målgrupper och kampanjer, för att undvika spam.
01
automatisering av meddelanden för olika steg i kundresan
02
segmentering för att undvika generisk kommunikation
03
automatisk information om beställning och leverans
04
uppmuntran till efterköpsbedömning
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställ effektiv och personlig kommunikation för olika kundprofiler, håll dem informerade och engagerade utan att skapa generiska meddelanden eller spam. Implementering av automation för nyckelmeddelanden och segmentering baserad på etiketter som organiserar kampanjer efter kundprofil, för att garantera relevans och rätt frekvens i kommunikationen.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Begär utvärdering efter köpupplevelsen
Tidsinställning: 60håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automatisk välkomstmeddelande till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
automatisk uppdatering om frakt och spårning
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
solicitação automática de avaliação após compra
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
användning av etiketter för att segmentera målgrupper och kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentering för att undvika spam och förbättra engagemang
automation minskar manuellt arbete och förbättrar upplevelsen
anpassad kommunikation stärker relationen
integrering med e-handelsplattform underlättar driften
Utforska nya segmenteringar och automation för att öka återköp och expandera automatiserat stöd, vilket ytterligare förbättrar kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.