välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automatisering för eldstadskunder
Fogo & Art använder automation och segmentering för att förbättra relationen och köpupplevelsen för öppna spisar.
Sammanfattning: Minskad manuell hantering i kommunikationen, bättre organisering av kampanjer per segment, kunder bättre informerade om sina beställningar och ökat uppmuntran till recensioner efter köp.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Nätbutik specialiserad på gas-, inomhus-, utomhus- och etanolkaminer, riktad till privatkonsumenter, arkitekter och inredare, med försäljning via en e‑handelsplattform. Förbättra kundrelationer, håll dem informerade om beställningar och leveranser, uppmuntra recensioner och undvik generell kommunikation genom segmentering.
Meddelandeautomatisering för att ta emot nya kunder, automatisk orderbekräftelse, leveransuppdateringar och förfrågan om recension efter köp. Användning av taggar för att segmentera målgrupper och specifika kampanjer, för att undvika spam.
01
meddelandeautomatisering för resa faser
02
segmentering för att undvika generisk kommunikation
03
automatisk information om order och leverans
04
uppmaning till efterköpsrecension
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv, personlig kommunikation för olika kundprofiler, håll dem informerade och engagerade utan att skicka generiska meddelanden eller skräppost. Implementera automationer för nyckelmeddelanden och segmentering via taggar som organiserar kampanjer efter kundprofil, vilket säkerställer relevans och lämplig takt i kommunikationen.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
ber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 60håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatisk skickande av välkomstmeddelande till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
automatisk uppdatering om leverans och spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
solicitação automática de avaliação após compra
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
användning av etiketter för att segmentera målgrupper och kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentering förhindrar skräpmeddelanden och förbättrar engagemanget
automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar upplevelsen
personlig kommunikation stärker relationer
integration med e‑handelsplattform förenklar driften
Utforska nya segmenteringar och automationer för att öka återköpsfrekvensen och utöka automatiserat stöd, vilket ytterligare förbättrar kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.