Målgruppsanpassad kommunikation och automationer som värdesätter varje kund

Underklädesbutik som använder automation och segmentering för att anpassa servicen och hålla kunder informerade.

Mode och accessoarer Automação Segmentering Masskampanjer WPP Marketing E-handel

Sammanfattning: Hjälper till att återfå försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade om sina beställningar, skapar återköpsrutiner och organiserar marknadsföringskampanjer efter segment, vilket optimerar relationen och minskar manuellt arbete.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Essence Moda Íntima är en onlinebutik specialiserad på underkläder, som erbjuder produkter som baby doll, spetsset, pyjamas och tillbehör, med personlig service och leverans till hela Brasilien. Fokus är att tillgodose kvinnor som köper mode underkläder online. Förbättra relationen med kunder genom personlig kommunikation, automatisera kontakten vid nyckelögonblick i köpprocessen och segmentera kampanjer för specifika målgrupper.

Använder konfigurerade automationer för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser av godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Dessutom genomförs masskampanjer segmenterade efter etiketter som identifierar grupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder, vilket undviker generisk kommunikation och spam.

01 Personlig kommunikation

02 Automation av nyckelmeddelanden

03 Målgruppssegmentering för masskampanjer

04 Redução do trabalho manual

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Hålla kunder informerade och engagerade utan att överbelasta dem med generiska meddelanden, och säkerställa att varje kommunikation är relevant för kundens profil och tillfälle. Implementering av automationer för nyckelmeddelanden i kundens resa och segmenterade kampanjer som använder etiketter för att rikta specifika meddelanden till olika grupper, vilket främjar en personlig upplevelse.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automação de boas-vindas para novos clientes Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Confirmação automática de pedidos aprovados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Masskampanjer segmenterade efter publiketiketter Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Skickar specifika meddelanden till grupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva och bästa kunder Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automation effektiviserar kundservice och håller kunder informerade

Segmenterade kampanjer ökar engagemanget

Personalisering är nyckeln till framgång inom e-handel för underkläder

Utöka automationerna för att inkludera återköps- och utvärderingsmeddelanden, samt integrera automatiserad support för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora