välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som värdesätter varje kund
Underklädesbutik som använder automatisering och segmentering för att skräddarsy servicen och hålla kunder informerade.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade om sina beställningar, skapar återköpskader och organiserar segmenterade marknadsföringskampanjer—optimerar relationer och minskar manuellt arbete.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Essence Moda Íntima är en webbutik som är specialiserad på underkläder och erbjuder produkter som baby doll, spetsset, pyjamas och accessoarer, med personlig service och leverans i hela Brasilien. Fokus är att tillgodose kvinnor som köper underkläder på nätet. Förbättra kundrelationer genom personlig kommunikation genom att automatisera kontakt vid nyckelögonblick i köpresan och segmentera kampanjer för specifika målgrupper.
Använder konfigurerade automationer för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Dessutom genomförs masskampanjer segmenterade efter taggar som identifierar grupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva, nyare köpare och bästa kunder, vilket undviker generisk kommunikation och skräppost.
01
Personlig anpassad kommunikation
02
Automatisering av nyckelmeddelanden
03
Målgruppsinriktning för masskampanjer
04
Redução do trabalho manual
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Hålla kunder informerade och engagerade utan att överbelasta dem med generiska meddelanden, och säkerställa att varje kommunikation är relevant för kundens profil och aktuella situation. Implementera automationer för nyckelmeddelanden i kundresan och driva segmenterade kampanjer som använder taggar för att rikta specifika kommunikationer till olika grupper, vilket främjar en personlig upplevelse.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringMassmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
01
Målgruppssegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
03
Automação de boas-vindas para novos clientes
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
Masskampanjer segmenterade efter målgruppsetiketter
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
07
Skicka riktade meddelanden till grupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder och bästa kunder
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automatisering snabbar upp supporten och håller kunderna informerade
Segmenterade kampanjer ökar engagemanget
Personalisering är nyckeln till framgång inom e‑handel för underkläder
Utöka automations för att inkludera meddelanden om återköp och recensioner, samt integrera automatisk support för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.