Segmenterad kommunikation och automationer som stärker relationen med företagskunder

Vaishnavi Calendars använder automatiseringar och riktade kampanjer för att optimera försäljning och support för personliga kalendrar.

Pappersvaror och presenter Automação Segmentering Masskampanjer Wix Personlig anpassad kommunikation

Sammanfattning: Operativ förbättring i kommunikationshantering, minskat manuellt arbete, ökat kundengagemang och effektiv organisering av kampanjer efter segment.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Vaishnavi Calendars är ett ledande varumärke för tryck av personliga kalendrar på tamil och engelska, som främst betjänar kontor och företag över hela Indien med ett brett utbud av design och premium utskriftskvalitet. Håll kunder informerade om beställningar, betalningar och leveranser samtidigt som du stärker relationer genom riktade kampanjer som undviker generiska meddelanden och skräppost.

Implementering av automatiseringar för välkomstmeddelanden, leveransuppdateringar, aviseringar om obetalda avgifter och orderannulleringar, kombinerat med segmenterade masskampanjer för olika målgrupper, såsom nya kunder och kunder i riskzonen.

01 Redução do trabalho manual

02 Personlig och segmenterad kommunikation

03 Kund informerad om underhåll av orderstatus

04 Effektiv kampanjutformning

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Hantera en stor volym beställningar samtidigt som kommunikationen hålls tydlig och personlig för olika kundprofiler, och undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam. Använd plattformen WPP Marketing för att automatisera nyckelmeddelanden och segmentera kampanjer, vilket säkerställer att varje målgrupp får relevant och tidsenlig kommunikation.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Avbeställning Atualizacao de envio Betalning väntar Massmeddelanden Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering · med media

Avbeställning

meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support

Aktiv automatisering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering · med media

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd segmenterade målgrupper för att skicka mer relevanta kampanjer, till exempel nya kunder, kunder i riskzon, inaktiva kunder, nyliga köpare och bästa kunder

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Meddandeautomatisering för välkomsthälsning, leveransuppdatering, väntande betalning och avbokning Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Segmenterade masskampanjer för olika kundprofiler Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Integração com plataforma Wix para sincronização de dados Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Skicka relevanta meddelanden baserat på kundens beteende och status Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Automatisering minskar avsevärt den manuella arbetsinsatsen i kundtjänsten

Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar engagemanget

Att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen och förtroendet

Kampanjer organiserade efter segment gör hantering och resultat enklare

Utöka användningen av detaljerad segmentering för att inkludera målgrupper som nyss köpt och inaktiva kunder, samt aktivera ytterligare automationer för orderbekräftelse och incitament till återköp.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora