Segmenterad kommunikation och automatiseringar som stärker relationen med företagskunder

Vaishnavi Calendars använder automationer och segmenterade kampanjer för att optimera försäljning och kundservice för anpassade kalendrar.

Papper och presenter Automação Segmentering Masskampanjer Wix Personlig kommunikation

Sammanfattning: Operativ förbättring av kommunikationshantering, minskat manuellt arbete, ökat kundengagemang och effektiv kampanjorganisation efter segment.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Vaishnavi Calendars är ett ledande varumärke inom tryckning av anpassade kalendrar på Tamil och engelska, främst för kontor och företag över hela Indien, med ett brett utbud av designer och högkvalitativt premiumtryck. Att hålla kunder informerade om beställningar, betalningar och leveranser, samt stärka relationen genom segmenterade kampanjer som undviker generiska meddelanden och spam.

Implementering av automatiseringar för välkomstmeddelanden, uppdatering av fraktsändningar, påminnelser om obetalda fakturor och orderavbokningar, kombinerat med segmenterade masskampanjer för olika målgrupper, som nya kunder och kunder i riskzonen.

01 Redução do trabalho manual

02 Anpassad och segmenterad kommunikation

03 Hålla kunder informerade om orderstatus

04 Effektiv kampanjorganisation

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Hantera ett stort volym beställningar och upprätthålla klar och personlig kommunikation med olika kundprofiler, för att undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam. Användning av WPP Marketing-plattformen för att automatisera nyckelmeddelanden och segmentera kampanjer, och säkerställa att varje målgrupp får relevant och rätt tidig kommunikation.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Orderavbokning Atualizacao de envio Väntande betalning Massutskick Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering · med media

Orderavbokning

avisera kunder om avbokningar och öppna för support

Automatisk aktivering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering · med media

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder segmenterade publiker för att skicka mer relevanta kampanjer, som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisering av välkomstmeddelanden, uppdatering av fraktsändningar, påminnelser om obetalda betalningar och orderavbokningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmenterade masskampanjer för olika kundprofiler Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Integração com plataforma Wix para sincronização de dados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Skicka relevanta meddelanden baserade på kundbeteende och status Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Automatisering minskar manuellt arbete avsevärt i kundtjänst

Segmentering undviker generell kommunikation och ökar engagemang

Att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen och förtroendet

Organiserade kampanjer per segment underlättar hanteringen och resultat

Expandera användningen av detaljerad segmentering för att inkludera publik som nyligen köpare och inaktiva kunder, samt aktivera ytterligare automationer för orderbekräftelse och återköpsumotiv.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora