välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation som värdesätter kunden och driver återköp
Me Closet använder automation och segmentering för att engagera kunder och optimera försäljningen av modeaccessoarer.
Sammanfattning: Användning av automationer och segmentering hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en organiserad och effektiv återköpskedja.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Me Closet är en webbutik inriktad på modeaccessoarer, såsom mössor och scrunchies, riktad till konsumenter som är intresserade av mode, särskilt den kvinnliga målgruppen. Företaget använder plattformen Nuvemshop för sin onlinenärvaro. Engagera kunder i olika skeden av köpresan, från första kontakten till återköp, undvik generiska meddelanden och främja personlig och effektiv kommunikation.
Programmet använder automatiseringar som är konfigurerade för att välkomna nya kunder, uppmuntra första köpet, bekräfta beställningar, uppdatera om leverans och be om recensioner efter köpupplevelsen. Segmentering görs med taggar som skiljer målgrupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva, nyss köpt och bästa kunder, vilket undviker spam och ökar meddelandenas relevans.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Håller kunder informerade
04
Cria cadência de recompra
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behåll kundernas engagemang i en nätbutik för modeaccessoarer genom att undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam och säkerställa att varje målgrupp får relevant och tidsenlig kommunikation. Implementera automatiseringar anpassade för varje steg i kundresan, kombinerat med taggbaserad segmentering för riktade utskick, vilket säkerställer personlig och effektiv kommunikation utan att överbelasta kunden.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
ber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 60stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatiseringhåller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Meddelautomation för välkomnande, köpincitament, orderbekräftelse, leveransuppdatering och omdömesförfrågan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering med taggar för att separera målgrupper och anpassa kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Skicka riktade meddelanden beroende på kundens fas i resan
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Integration med e‑handelsplattform för automatiska uppdateringar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Automatisering håller kunden engagerad utan konstant manuellt arbete
Personlig anpassad kommunikation ökar relevans och nöjdhet
Integration med e‑handel underlättar uppdatering och uppföljning
Utöka användningen av riktade kampanjer till nya målgrupper och testa nya automatiseringar som kan öka kundengagemanget och kundnöjdheten ytterligare.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.