tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringRiktad kommunikation som värdesätter kunden och driver återköp
Me Closet använder automatiseringar och segmentering för att engagera kunder och optimera försäljningen av modeaccessoarer.
Sammanfattning: Användning av automationer och segmentering hjälper till att återupptäcka försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en organiserad och effektiv återköpscykel.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Me Closet är en webbshop fokuserad på modeaccessoarer som mössor och scrunchies, riktad till konsumenter intresserade av mode, särskilt den kvinnliga målgruppen. Företaget använder Nuvemshop för sin onlineverksamhet. Engagera kunder i olika steg av köpresan, från första kontakt till återköp, och undvik generiska meddelanden för att främja en personlig och effektiv kommunikation.
Programmet använder automatiseringar inställda för att välkomna nya kunder, uppmana till första köp, bekräfta beställningar, uppdatera om leverans och begära feedback efter köpupplevelsen. Segmenteringen görs med etiketter som skiljer på målgrupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva, nyköpare och bästa kunder, för att undvika spam och öka relevansen i meddelandena.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Hålla kunder informerade
04
Cria cadência de recompra
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Hålla kundengagemanget i en webbshop för modeaccessoarer genom att undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam och säkerställa att varje målgrupp får relevant och rätt tid kommunikation. Implementera specifika automationer för varje steg i kundresan, kombinerat med etikettsegmentering för riktad sändning, för att garantera personlig och effektiv kommunikation utan att belasta kunden.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Begär utvärdering efter köpupplevelsen
Tidsinställning: 60Stimulerar kunden precis när denne visar intresse
Automatisk aktiveringhåller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automation av meddelanden för välkomsthälsningar, köpuanmaning, orderbekräftelse, leveransuppdatering och feedbackbegäran
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering med etiketter för att skilja målgrupper och anpassa kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Sändning av riktade meddelanden baserat på kundens stadium i resan
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Integration med e-handelsplattform för automatiska uppdateringar
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Automation håller kunden engagerad utan ständig manuellt arbete
Personlig kommunikation ökar relevansen och kundnöjdheten
Integration med e-handel underlättar uppföljning och uppdateringar
Expandera användningen av riktade kampanjer till nya målgrupper och testa ytterligare automationer för att ytterligare öka engagemang och kundnöjdhet.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.