tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringMålgruppsspecifik kommunikation och automatiseringar som stärker kundupplevelsen
Distribuidora Chanchamayo använder automation och segmentering för att förbättra kommunikation och service.
Sammanfattning: Lösningen hjälper till att hålla kunderna informerade, minskar teamets manuella arbete och organiserar kampanjer efter segment, vilket stärker relationen och kundlojaliteten.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Distribuidora Chanchamayo verkar inom distribution av biologiskt nedbrytbara produkter och förpackningar till lokala butiker, restauranger och slutkunder i Caracas, och erbjuder leverans- och avhämtningsalternativ på plats. Företaget behövde förbättra kommunikationen med sina olika målgrupper för att hålla kunderna informerade och engagerade. Förbättra relationen med kunder genom automatiserade och segmenterade meddelanden, vilket säkerställer relevant och effektiv kommunikation utan att skapa spam.
Automatiseringar konfigurerades för att välkomna nya kunder, bekräfta godkända beställningar och uppdatera om leveransstatus, vilket håller kunderna informerade under hela köpprocessen. Segmentering användes för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper, som nya kunder, kunder i riskzonen och nyligen köpare, för att undvika generell kommunikation.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Undviker generisk kommunikation och spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa att kommunikationen med kunderna var personlig och relevant, undvika generiska meddelanden och hålla kunderna informerade under hela köpprocessen och leveransen. Implementering av automatiseringar för välkomster, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med segmentering efter etiketter för att rikta kampanjer till olika målgrupper, vilket optimerar kommunikationen och engagemanget.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Automatiserad uppdatering av leveransstatus
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika irrelevanta meddelanden
Automatisering förbättrar kundservicen och håller kunderna engagerade
Integration med e-handel underlättar realtidsuppdateringar
Personlig kommunikation stärker relationen med kunder
Utöka användningen av segmentering för återköpskampanjer och utvärderingar, samt utforska nya automatiseringar för eftermarknadssupport och kundfeedback.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.