välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som stärker kundupplevelsen
Distribuidora Chanchamayo använder automatiseringar och segmentering för att förbättra kommunikation och kundservice.
Sammanfattning: Lösningen hjälper till att hålla kunderna informerade, minskar teamets manuella arbete och organiserar kampanjer efter segment, vilket stärker kundrelationer och lojalitet.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Distribuidora Chanchamayo distribuerar biologiskt nedbrytbara produkter och förpackningar till lokala butiker, restauranger och slutkonsumenter i Caracas och erbjuder leverans- och upphämtningsalternativ. Företaget behövde förbättra kommunikationen med sina olika målgrupper för att hålla kunderna informerade och engagerade. Förbättra kundrelationerna genom automatiserade och segmenterade meddelanden, och säkerställ relevant och effektiv kommunikation utan att skapa spam.
Automatiseringar har ställts in för att välkomna nya kunder, bekräfta godkända beställningar och ge uppdateringar om leveransstatus, så att kunder hålls informerade under hela köpresan. Segmentering användes för att skicka riktade meddelanden till olika målgrupper — såsom nya kunder, kunder i riskzonen och nyare köpare — för att undvika generell kommunikation.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Undvik generisk kommunikation och spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställa att kommunikationen med kunder är personlig och relevant, undvika generiska meddelanden och hålla kunder informerade under hela köp- och leveransprocessen. Implementera automationer för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med taggbaserad segmentering för att rikta specifika kampanjer till olika målgrupper och optimera kommunikation och engagemang.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Automatiserad uppdatering av leveransstatus
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Segmentação de público por etiquetas para campanhas específicas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika irrelevanta meddelanden
Automation optimerar supporten och håller kunder engagerade
Integration med e‑handel underlättar uppdateringar i realtid
Personlig kommunikation stärker kundrelationerna
Utöka användningen av segmentering för återköps- och recensionkampanjer, samt utforska nya automationer för eftermarknadsstöd och kundfeedback.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.