tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringMålgruppsspecifik kommunikation och automatiseringar som stärker kundupplevelsen
Natural använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och upplevelsen inom barnmode.
Sammanfattning: Natural lyckades organisera sina kampanjer efter segment, hålla kunderna informerade under hela köpprocessen och minska teamets manuella insats, vilket stärker relationen med den barnvänliga målgruppen och deras familjer.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Natural är ett varumärke som är specialiserat på mode för bebisar och barn och erbjuder ett brett utbud av barnkläder med leverans till hela landet. Med fokus på familjer med små barn strävar varumärket efter att skapa en annorlunda och effektiv shoppingupplevelse. Förbättra kommunikationen med kunderna, håll dem informerade om sina beställningar och leveranser, samt skapa segmenterade kampanjer för att undvika generiska meddelanden och spam.
Använder automatiseringar konfigurerade för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och leveransuppdateringar med spårning. Segmenteringen görs med etiketter som klassificerar målgrupper för specifika kampanjer.
01
Minskning av manuellt arbete med automationer
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Kunder alltid informerade om beställningar och leveranser
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa en effektiv och personlig kommunikation med olika kundgrupper utan att överbelasta teamet med manuella uppgifter, samt undvika att skicka generiska meddelanden som kan uppfattas som spam. Implementering av automatiseringar för nyckelmeddelanden och avancerad målgruppssegmentering via WPP Marketing, vilket möjliggör riktade kampanjer och automatisk kommunikation om beställningar och leveranser.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering av välkomstmeddelanden för nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Kontinuerlig uppdatering av leveranser med spårning
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Segmentering med etiketter för riktade kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Skicka riktade meddelanden till segmenterade målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatisering minskar manuellt arbete och snabbar på kundservicen
Att hålla kunden informerad stärker förtroendet för varumärket
Organiserade kampanjer efter målgrupp ökar relevansen
Utöka användningen av segmentering för att inkludera återköpskampanjer och recensioner, samt integrera nya funktioner för automatiserat support för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.