välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som stärker kundupplevelsen
Natural använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och upplevelsen inom barnmode.
Sammanfattning: Natural lyckades organisera sina kampanjer efter segment, hålla kunder informerade under hela köpprocessen och minska teamets manuella arbete, vilket stärkte relationen med barnpubliken och deras familjer.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Natural är ett märke som specialiserar sig på mode för bebisar och barn och erbjuder ett utbud av barnkläder med leverans över hela landet. Med fokus på familjer med små barn strävar märket efter att skapa en distinkt och effektiv köpupplevelse. Förbättra kommunikationen med kunderna genom att hålla dem informerade om deras beställningar och leveranser, och skapa segmenterade kampanjer för att undvika generiska meddelanden och spam.
Använder konfigurerade automationer för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser för godkända beställningar och leveransuppdateringar med spårning. Segmentering görs via taggar som klassificerar målgrupper för specifika kampanjer.
01
Minska manuellt arbete med automatiseringar
02
Comunicação personalizada por segmento
03
Kunder alltid informerade om beställningar och leveranser
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställa effektiv, personlig kommunikation med olika kundgrupper utan att överbelasta teamet med manuella uppgifter, samt undvika att skicka generiska meddelanden som kan uppfattas som spam. Implementera automationer för nyckelmeddelanden och avancerad målgruppssegmentering via WPP Marketing, vilket möjliggör riktade kampanjer och automatisk kommunikation om beställningar och leveranser.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering av välkomstmeddelanden för nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Kontinuerliga leveransuppdateringar med spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Segmentering med taggar för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Skicka riktade meddelanden till segmenterade målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatisering minskar manuellt arbete och påskyndar supporten
Att hålla kunden informerad stärker förtroendet för varumärket
Kampanjer organiserade efter målgrupp ökar relevansen
Utöka användningen av segmentering till att omfatta återköps- och recensionskampanjer, samt integrera nya automatiserade supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.