Segmenterad kommunikation och automationer som stärker kundupplevelsen — Basic.us

Basic.us använder automatiseringar och segmenterade kampanjer för att förbättra köpresan och engagemanget.

Mode & accessoarer Marknadsföringsautomatisering Recuperação de carrinho Segmentering Masskampanjer Orderbekräftelse

Sammanfattning: Minskad manuellt arbete, bättre organisering av kampanjer efter segment, att hålla kunder informerade under hela köpresan och att uppmuntra återköp med riktade meddelanden.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Webbutik som erbjuder dam- och herrkläder tillverkade av peruansk Pima-bomull och andra sofistikerade tyger, med fokus på avslappnad men förfinad stil för män och kvinnor. Erbjuder gratis frakt över ett visst belopp och rabattkuponger för första köp och födelsedag. Förbättra kundupplevelsen och öka konverteringen genom automationer som återhämtar övergivna kundvagnar, bekräftar beställningar och uppdaterar om leverans, samt riktade kampanjer för specifika målgrupper.

Användning av automationer konfigurerade för att återvinna kunder som övergav varukorgen, informera om order- och leveransstatus samt masskampanjer segmenterade efter taggar som identifierar målgrupper såsom nya kunder, riskutsatta, inaktiva och nyare köpare.

01 Återställning av försäljningsmöjligheter

02 Redução do trabalho manual

03 Comunicação personalizada por segmento

04 Kundunderhåll informerat om beställningar och leverans

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Behåll kundengagemang och återvinna försäljningsmöjligheter på en konkurrensutsatt modemarknad genom att undvika generiska meddelanden som kan ignoreras eller betraktas som skräppost. Implementera automationer för kundvagnsåterställning, orderbekräftelse och leveransuppdateringar, tillsammans med masskampanjer segmenterade efter taggar som möjliggör personlig kommunikation för olika kundprofiler.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massmeddelanden Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Massmeddelanden: intensiv användning

Senaste användning: Order betald: intensiv användning

Senaste användning: Orderleverans: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Automatisering för återställning av övergivna kundvagnar skickar meddelanden efter 60 minuter Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Automatisk bekräftelse av godkända beställningar håller kunden informerad Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Uppdatering om leverans med automatiska spårningsmeddelanden Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Riktade masskampanjer baserade på taggar förhindrar spam och generell kommunikation Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Nästa steg för inställningen.

Effektiv segmentering förhindrar varumärkesutmattning från generiska meddelanden

Integrerad automatisering med e‑handel minskar manuellt arbete och fel

Att hålla kunden informerad stärker förtroendet och köpupplevelsen

Personliga kampanjer ökar kommunikationen relevans

Utöka användningen av automationer till andra steg i kundresan, testa nya segmenteringar och personaliseringar, och övervaka kontinuerligt engagemanget för att optimera kampanjer.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora