Riktad kommunikation och automation som stärker kundupplevelsen Basic.us

Basic.us använder automatiseringar och riktade kampanjer för att förbättra köpupplevelsen och engagemanget.

Mode och accessoarer Marknadsföringsautomation Recuperação de carrinho Segmentering Masskampanjer Orderbekräftelse

Sammanfattning: Minskad manuellt arbete, bättre kampanjorganisation per segment, informerade kunder under köpprocessen och stimulans till återköp med riktade meddelanden.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

En onlinebutik som erbjuder herr- och damkläder tillverkade av peruansk Pima-bomull och andra exklusiva tyger, med fokus på avslappnad och sofistikerad mode för män och kvinnor. Erbjuder gratis frakt över ett visst belopp samt rabattkuponger för första köpet och födelsedag. Förbättra kundupplevelsen och öka konverteringen genom automatiseringar som återupptar övergivna kundvagnar, bekräftar beställningar och ger leveransuppdateringar, samt användning av segmenterade riktade kampanjer.

Användning av automatiseringar för att återuppta kunder som övergivit varukorgen, informera om beställnings- och leveransstatus samt riktade masskampanjer via etiketter som identifierar målgrupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva och nyligen köpare.

01 Återhämtning av försäljningsmöjligheter

02 Redução do trabalho manual

03 Comunicação personalizada por segmento

04 Hålla kunder informerade om beställningar och frakt

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Upprätthåll kundengagemanget och återvinn försäljningsmöjligheter på en konkurrensutsatt mode-marknad genom att undvika generiska meddelanden som kan ignoreras eller ses som spam. Implementering av automatisering för att återhämta kundvagnar, bekräfta beställningar och ge leveransuppdateringar, tillsammans med masskampanjer segmenterade via etiketter för att möjliggöra personlig kommunikation för olika kundprofiler.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: intensiv användning

Senaste användning: Order Betald: intensiv användning

Senaste användning: Order Frakt: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisering för att återuppta övergivna kundvagnsmeddelanden skickar efter 60 minuter Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatisk bekräftelse av godkända beställningar håller kunden informerad Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatiska leveransuppdateringar med spårningsmeddelanden Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Masskampanjer segmenterade via etiketter minskar spam och generisk kommunikation Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Nästa steg i inställningen.

Effektiv segmentering förhindrar att varumärket slits ut av generiska meddelanden

Integration av automatisering med e-handelsplattformen minskar manuellt arbete och fel

Att hålla kunden informerad stärker förtroendet och köpupplevelsen

Personliga kampanjer ökar relevantiteten i kommunikationen

Utöka användningen av automatiseringar till andra delar av kundresan, testa nya segmenteringar och personaliseringar, samt kontinuerligt övervaka engagemanget för att optimera kampanjerna.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora