tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation som värdesätter den egna designen och håller kunderna informerade
Bibelô Designer använder automation och segmentering för att engagera kunder med personliga meddelanden och orderuppdateringar.
Sammanfattning: Bibelô Designer lyckades organisera sina kommunikationskampanjer, hålla kunderna informerade under hela köpprocessen och skapa en relationscykel som värdesätter den egna designen, förutom att minska teamets manuella insats.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Bibelô Designer är ett brasilianskt varumärke som skapar och säljer egna produkter för inredning och hushållsnyttigheter, inriktat på konsumenter som söker unika föremål för att försköna och organisera hemmet. Att hålla kunden informerad, skapa en personlig upplevelse och stärka relationen genom automatiserade och segmenterade meddelanden.
Användning av automation för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Segmentering med etiketter för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper, vilket undviker generiska meddelanden eller spam.
01
minskar manuellt arbete
02
mantem clientes informados
03
förhindrar generisk kommunikation
04
värdesätter kundupplevelsen
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa att kommunikationen med kunderna var personlig och effektiv, och undvika generiska meddelanden som skulle kunna skada konsumentupplevelsen och varumärkets image. Implementering av automatiserade meddelanden i linje med en strategisk segmentering med etiketter, vilket möjliggör att skicka relevant innehåll och viktiga uppdateringar till olika kundgrupper.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Välkomstautomation för nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
atualização de envio e rastreamento
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Segmentering via etiketter för olika målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentering undviker spam och förbättrar relevansen av meddelandena
automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
comunicação personalizada fortalece o relacionamento com clientes
att integrera plattformar underlättar kampanjhanteringen
Utöka användningen av segmentering för att inkludera kampanjer för återköp och utvärdering, samt integrera nya funktioner som kan öka stödet och engagemanget från kunder.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.