välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation som lyfter fram originaldesign och håller kunder informerade
Bibelô Designer använder automatiseringar och segmentering för att engagera kunder med personliga meddelanden och orderuppdateringar.
Sammanfattning: Bibelô Designer lyckades organisera sina kommunikationskampanjer, hålla kunder informerade under hela köpprocessen och skapa en relationsrytm som värdesätter den egna designen, samtidigt som det manuella arbetet för teamet minskade.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Bibelô Designer är ett brasilianskt varumärke som skapar och säljer originella heminredningsprodukter och hushållsartiklar, inriktat på konsumenter som söker exklusiva föremål för att försköna och organisera hemmiljöer. Håll kunden informerad, skapa en personlig upplevelse och stärk relationen genom automatiserade och segmenterade meddelanden.
Använd automatiseringar för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser för godkända beställningar och uppdateringar om frakt och spårning. Taggbaserad segmentering för att skicka riktad kommunikation till olika målgrupper och undvika generiska meddelanden eller skräppost.
01
minskar manuellt arbete
02
mantem clientes informados
03
undvik generisk kommunikation
04
värdesätter kundupplevelsen
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställa att kommunikationen med kunder är personlig och effektiv, och att undvika generiska meddelanden som kan skada kundupplevelsen och varumärkets image. Implementering av meddelandeautomatiseringar anpassade till strategisk segmentering via taggar, vilket möjliggör leverans av relevant innehåll och viktiga uppdateringar till olika kundgrupper.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
välkomstautomatisering för nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
atualização de envio e rastreamento
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
taggbaserad segmentering för olika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar skräppost och förbättrar meddelandenas relevans
automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
comunicação personalizada fortalece o relacionamento com clientes
att integrera plattformar underlättar kampanjhantering
Utöka användningen av segmentering för att inkludera återköps- och omdömeskampanjer, samt integrera nya funktioner som kan utöka kundsupport och engagemang.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.