tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringPersonlig kommunikation som stärker relationen med kunden
Shaka Cmmnty använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och kundupplevelsen i modebutikens online.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, förbättrad kundupplevelse med tydlig och snabb information, samt effektiv organisering av kampanjer efter segment, vilket stärker relationen med målgruppen.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Argentinsk onlinebutik som säljer kläder och accessoarer från märket Shaka Cmmnty, inriktad på unga intresserade av casual mode och streetwear, och erbjuder bekvämligheter som gratis frakt över ett visst belopp, rabatter vid banköverföring och räntefri delbetalning. Förbättra kundrelationerna genom personlig och automatiserad kommunikation, hålla dem informerade och främja lojalitet.
Användning av automation för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Segmenterade kampanjer organiseras baserat på etiketter som identifierar olika målgrupper, vilket undviker generisk kommunikation och spam.
01
Automatiserad mottagning av nya kunder
02
Automatisk orderbekräftelse
03
atualização em tempo real sobre envio e rastreamento
04
comunicação segmentada para evitar spam
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa effektiv och personlig kommunikation för olika kundprofiler, undvika generiska meddelanden och behålla engagemanget i en konkurrenskraftig online mode-marknad. Implementering av automation för välkomstmeddelanden, orderbekräftelse och leveransuppdateringar via WPP Marketing, kombinerat med segmenterade kampanjer som använder etiketter för att identifiera och kommunicera med specifika målgrupper.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
kampanjer är segmenterade efter etiketter för specifika målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
integration med e-handelsplattform för realtidsdata
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
undviker generisk kommunikation genom att skicka relevanta meddelanden
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
segmentação aumenta a relevância das campanhas
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
manter clientes informados fortalece a confiança e fidelização
anpassade kampanjer undviker spam och förbättrar engagemanget
Aktivera ytterligare automationer som återställning av övergivet varukorg och incitament för första köpet för att öka engagemang och konverteringar, samt utforska nya segmenteringar för ännu mer personliga kampanjer.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.