välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringPersonlig kommunikation som stärker kundrelationen
Shaka Cmmnty använder automatiseringar och segmentering för att förbättra kundkommunikationen och upplevelsen i online-modebutiken.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kommunikationen, förbättrad kundupplevelse med tydlig och aktuell information samt effektiv organisering av kampanjer efter segment, vilket stärker relationen till målgruppen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Argentinsk webbutik som säljer kläder och accessoarer från märket Shaka Cmmnty, inriktad på unga som är intresserade av casual- och streetwear-moda, och som erbjuder förmåner som fri frakt över en viss summa, rabatter vid banköverföring och räntefri delbetalning. Förbättra kundrelationerna genom personlig och automatiserad kommunikation, håll dem informerade och uppmuntra lojalitet.
Använd automatiseringar för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser för godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Segmenterade kampanjer organiseras baserat på taggar som identifierar olika målgrupper för att undvika generiska meddelanden och spam.
01
automatiserad mottagning av nya kunder
02
automatisk orderbekräftelse
03
atualização em tempo real sobre envio e rastreamento
04
comunicação segmentada para evitar spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv, personlig kommunikation för olika kundprofiler, undvik generiska meddelanden och behåll engagemanget på en konkurrensutsatt online-mode marknad. Implementera automatiseringar för välkomstmeddelanden, orderbekräftelse och fraktuppdateringar via WPP Marketing, kombinerat med segmenterade kampanjer som använder taggar för att identifiera och kommunicera med specifika målgrupper.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
kampanjer segmenteras med taggar för specifika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
integration med e‑handelsplattform för realtidsdata
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
undvik generell kommunikation genom att skicka relevanta meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentação aumenta a relevância das campanhas
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
manter clientes informados fortalece a confiança e fidelização
personliga kampanjer förhindrar spam och förbättrar engagemanget
Aktivera ytterligare automatiseringar som återställning av övergivna kundvagnar och incitament för första köpet för att öka engagemang och konverteringar, samt utforska nya segmenteringar för ännu mer personliga kampanjer.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.