håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringDimple Store förbättrar kundrelationer via automation och segmentering
Hemvaruhandeln använder automation för att uppdatera kunder och segmentering för att undvika spam.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kommunikationen, större kundnöjdhet genom att få relevant information och effektiv kampanjorganisation efter segmenterad målgrupp.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Dimple Store är en brasiliansk onlinebutik som erbjuder muggar, glas, flaskor, nyckelringar, fat och kepsar, inriktad på hushållsartiklar och presenter för slutkonsumenter. Hålla kunder informerade om orderstatus och undvika generell kommunikation genom segmenterade kampanjer.
Aktiv automation för uppdatering av leverans som håller kunden informerad om spårning och orderstatus; användning av segmentering efter etiketter för att separera målgrupper och rikta specifika kampanjer.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa att kunder får uppdaterad information om sina beställningar utan att överbelasta dem med irrelevant meddelanden eller spam. Implementering av automation för leveransuppdateringar för att hålla kunden informerad och användning av segmentering för att organisera riktade kampanjer, vilket undviker generell kommunikation.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
automation skickar automatiska uppdateringar om leverans och spårning
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
la segmentación usa etiquetas para separar audiencias y campañas
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
kampanjer riktas till specifika målgrupper för att undvika irrelevant meddelanden
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
automation förbättrar kundupplevelsen med punktlig information
segmentering förhindrar varumärkesslitage på grund av överflöd av generiska meddelanden
kampanjorganisation underlättar hantering och ökar relevansen
Utöka användningen av automation för meddelanden om övergivet varukorg och återköpsstrategier, samt ytterligare förbättra segmenteringen för att öka engagemanget.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.