håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringDimple Store förbättrar kundrelationer genom automatisering och segmentering
Butik för hushållsartiklar använder automation för att uppdatera kunder och segmentering för att undvika skräppost.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kommunikationen, ökad kundnöjdhet genom att få relevant information och effektiv organisering av kampanjer efter segmenterade målgrupper.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Dimple Store är en brasiliansk nätbutik som erbjuder muggar, glas, flaskor, nyckelringar, underkoppar och kepsar, med fokus på hushållsprodukter och presenter för slutkonsumenter. Håll kunderna informerade om orderstatus och undvik generell kommunikation genom riktade kampanjer.
Aktiv automatisering för leveransuppdateringar som håller kunden informerad om spårning och orderstatus; användning av taggbaserad segmentering för att separera målgrupper och rikta specifika kampanjer.
01
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
02
evita comunicação genérica e spam
03
organiza campanhas por segmentos
04
reduz trabalho manual na comunicação
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ att kunderna får uppdaterad information om sina beställningar utan att överbelasta dem med irrelevanta meddelanden eller skräppost. Implementera automation för leveransuppdateringar för att hålla kunden informerad och använd segmentering för att organisera riktade kampanjer och undvika generell kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
automatisering skickar automatiska uppdateringar om leverans och spårning
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
segmentering använder taggar för att separera målgrupper och kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
kampanjer riktas mot specifika målgrupper och undviker irrelevanta meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
automatisering förbättrar kundupplevelsen med aktuell information i rätt tid
segmentering förhindrar varumärkesutmattning på grund av för många generiska meddelanden
kampanjorganisering underlättar hantering och ökar relevansen
Utöka användningen av automationer för meddelanden om övergivna kundvagnar och återköpsstrategier, samt förfina segmenteringen ytterligare för att öka engagemanget.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.