Segmenterad kommunikation för att förbättra kundupplevelsen RIVOX

RIVOX använder automationer och segmentering för att engagera kunder och optimera onlineförsäljningen av ortopediska produkter.

Hälsa & kosttillskott Automação Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Betalning väntar

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade och skapar en effektiv rytm för återköp och engagemang.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

RIVOX är en argentinsk webbutik som säljer ortopediska produkter, med fokus på enkelhet vid köp, säker betalning och leverans över hela landet. Den riktar sig till personer med ortopediska behov och intresse för hälsa och välmående. Förbättra kommunikationen med kunder genom automatiseringar och riktade kampanjer för att öka försäljningseffektiviteten och kundnöjdheten.

Använd automations för att välkomna nya kunder, återvinna övergivna kundvagnar och påminna om utestående betalningar, samt masskampanjer med taggbaserad segmentering för att undvika skräppost och kommunicera med specifika målgrupper som nya kunder, riskgrupper, inaktiva och senaste köpare.

01 Återhämtning av övergivna kundvagnar

02 Redução de trabalho manual

03 Segmenterad och personlig kommunikation

04 Håll kunden informerad under hela köpprocessen

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Undvik generell kommunikation och spam samtidigt som du håller kunder informerade och engagerade under hela köpprocessen och efter köpet. Ställ in välkomstautomatiseringar, återställning av kundvagnar och betalningspåminnelser, kombinerat med segmenterade kampanjer som använder taggar för att rikta meddelanden till specifika målgrupper.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Betalning väntar Massmeddelanden Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 15

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning

Senaste användning: Beställning slutförd: engångsanvändning

Senaste användning: Välkommen: engångsanvändning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Automatisering av välkomstmeddelanden för nya kunder Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Automatisk utskick av påminnelser för obetalda fakturor Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Återvinning av övergivna kundvagnar med segmenterade meddelanden Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Riktade masskampanjer segmenterade med taggar för specifika målgrupper Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Integration med e‑handelsplattform för automatiska uppdateringar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering är avgörande för att undvika spam och förbättra engagemanget

Automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten

Personliga meddelanden hjälper till att återvinna försäljning och hålla kunder informerade

Integration med e‑handelsystem förenklar kommunikationsflödet

Utöka användningen av automationer för uppdatering av leveranser och orderbekräftelser, samt förbättra segmenteringen för ännu mer personliga kampanjer.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora