Segmenterad kommunikation för att förbättra kundupplevelsen med RIVOX

RIVOX använder automation och segmentering för att engagera kunder och optimera onlineförsäljning av ortopediska produkter.

Hälsa och kosttillskott Automação Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Väntande betalning

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade och skapar ett effektivt flöde för återköp och engagemang.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

RIVOX är en argentinsk nätbutik som säljer ortopediska produkter, fokuserad på att erbjuda enkelhet i köpet, säkra betalningar och leverans över hela landet, för att möta personer med ortopediska behov samt intresse för hälsa och välbefinnande. Förbättra kommunikationen med kunder genom automationer och segmenterade kampanjer för att öka säljeffektiviteten och kundnöjdheten.

Användning av automation för att välkomna nya kunder, återvinna övergivna kundvagnar och påminna om utestående betalningar, samt masskampanjer med segmentering via etiketter för att undvika spam och kommunicera med specifika målgrupper som nya kunder, riskindivider, inaktiva och nya köpare.

01 Återvinning av övergivna kundvagnar

02 Redução de trabalho manual

03 Segmenterad och skräddarsydd kommunikation

04 Informerat kundunderhåll under köpprocessen

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Undvika generell kommunikation och spam, hålla kunder informerade och engagerade under hela köpprocessen och efter köp. Konfigurering av automatiserade välkomstmeddelanden, återvinning av kundvagnar och påminnelser om betalning, kombinerat med segmenterade kampanjer som använder etiketter för att rikta specifika meddelanden till olika målgrupper.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Väntande betalning Massutskick Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 15

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: tillfälligt bruk

Senaste användning: Order slutförd: tillfällig användning

Senaste användning: Välkommen: tillfällig användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisering av välkomstmeddelanden för nya kunder Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatisk utskick av påminnelser om utestående betalningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Återvinning av övergivna kundvagnar med segmenterade meddelanden Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Masskampanjer riktade efter etiketter för specifika målgrupper Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Integration med e-handelsplattform för automatiska uppdateringar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering är avgörande för att undvika spam och förbättra engagemanget

Automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten

Personanpassade meddelanden hjälper till att återvinna försäljning och hålla kunder informerade

Integration med e-handelsystem underlättar kommunikationsflödet

Utöka användningen av automation för att uppdatera sändningar, bekräfta beställningar, samt förbättra segmentering för ännu mer personliga kampanjer.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora