Segmenterad kommunikation och automationer som stärker relationen med fitnesskunder

Contt.s Fitness Wear använder automation och segmentering för att engagera kunder med personliga meddelanden.

Sport & fitness Automação Segmentering Personliga kampanjer Recuperação de carrinho Återköp

Sammanfattning: Förbättrar kampanjorganisationen per segment, minskar manuellt arbete i kommunikationen, återvinner försäljningsmöjligheter som övergivna varukorgar och väntande betalningar, och håller kunder informerade och engagerade med personliga meddelanden.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Nätbutik specialiserad på fitnessmode som erbjuder tights, toppar, shorts, jumpsuits och sportset, med fokus på kunder som tränar och kvinnor intresserade av fitnessmode. Driver på en e‑handelsplattform integrerad med Nuvemshop och erbjuder förmåner som fri frakt och rabatter via PIX. Engagera kunder i olika skeden av köpresan, öka försäljningskonverteringen, återvinna övergivna kundvagnar och uppmuntra återköp med segmenterad och automatiserad kommunikation.

Användning av automationer konfigurerade för välkomstmeddelanden, återställning av övergivna kundvagnar, incitament för första köp, orderbekräftelse, leveransuppdateringar, väntande betalning, recensionförfrågningar och återköp med kupong. Kampanjer segmenteras efter taggar som identifierar målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen, senaste köpare och bästa kunder, vilket undviker generisk kommunikation eller spam.

01 återställer försäljningsmöjligheter

02 minskar manuellt arbete

03 mantem clientes informados

04 skapar återköpskadens

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Bibehåll relevant, personlig kommunikation med olika kundprofiler för att undvika generiska meddelanden och öka engagemanget, samtidigt som försäljningsmöjligheter som övergivna varukorgar och väntande betalningar återvinns. Implementering av olika automationsflöden via WPP Marketing, kombinerat med taggbaserad segmentering för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper, vilket säkerställer lämplig kommunikation i varje steg av kundresan och uppmuntrar återköp.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köpet Återköp med kupong Atualizacao de envio Betalning väntar Confirmacao de pedido

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering · med media

Solicitacao de avaliacao

ber om en recension efter köpupplevelsen

Konfigurerad tid: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60 · med media

Incitament för första köpet

stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse

Aktiv automatisering

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 7

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.

meddelandeautomatisering för välkomnande och uppmuntran till första köp Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.

återvinning av övergiven kundvagn med automatiska meddelanden Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

bekräftelse och uppdatering av beställningar via meddelanden Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

segmentering med etiketter för riktade utskick Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

begäran om recension efter köp Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

incitament för återköp med personlig kupong Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering är avgörande för att undvika skräppost och öka engagemanget

automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen

Att hålla kunder informerade skapar förtroende och lojalitet

anpassade kampanjer ökar kommunikationens effektivitet

Utöka användningen av segmentering till nya kundprofiler, testa nya automationer för support och efterförsäljning, och utforska riktade masskampanjer för att öka räckvidden utan att förlora personaliseringen.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora