Segmented communication and automations that strengthen the relationship with fitness customers

Contt.s Fitness Wear använder automation och segmentering för att engagera kunder med personliga meddelanden.

Sport och fitness Automação Segmentering Personalized campaigns Recuperação de carrinho Återköp

Sammanfattning: Improved campaign organization by segment, reduced manual work in communication, opportunity recovery like abandoned carts and pending payments, and keeping customers informed and engaged with personalized messages.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Online store specialized in fitness fashion offering leggings, tops, shorts, jumpsuits, and sports sets, targeting active individuals and women interested in fitness fashion. Operates on an e-commerce platform with integration to Nuvemshop and offers benefits such as free shipping and discounts via PIX. Engage customers at different stages of the purchase journey, increase sales conversion, recover abandoned carts, and encourage repurchase with segmented and automated communication.

Use of automations configured for welcome, cart recovery, first purchase incentive, order confirmation, shipping updates, pending payment, review requests, and repurchase with coupons. Campaigns are segmented by tags that identify audiences such as new customers, at-risk customers, recent buyers, and top customers, avoiding generic communication or spam.

01 återfår försäljningsmöjligheter

02 minskar manuellt arbete

03 mantem clientes informados

04 Skapar en återköpscykel

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Maintain relevant and personalized communication with different customer profiles to avoid generic messages and improve engagement, as well as recover sales opportunities like abandoned carts and pending payments. Implementation of diverse automations via WPP Marketing, combined with segmentation by tags to send specific messages to different audiences, ensuring appropriate communication at each stage of the customer journey and stimulating repurchase.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Återköp med kupong Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering · med media

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60 · med media

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 7

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automation of messages for greetings and first purchase incentives Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Recovery of abandoned carts with automatic messages Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Order confirmation and updates via messages Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentation by tags for targeted sending Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Review requests after purchase Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

incitament till återköp med anpassad kupong Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

segmentering är avgörande för att undvika spam och öka engagemanget

automation minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen

att hålla kunder informerade bygger förtroende och lojalitet

anpassade kampanjer ökar kommunikativa effektiviteten

Utöka användningen av segmentering till nya kundprofiler, testa nya automationer för support och efterköp, samt utforska massegenskaperade kampanjer för att öka räckvidden utan att tappa personaliseringen.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora