Segmenterad kommunikation och automationer som stärker relationen med Kiaora-kunder

Kiaora använder automationer och segmenterade kampanjer för att förbättra köpupplevelsen och bygga kundlojalitet.

Mode och accessoarer Marknadsföringsautomation Segmentering Recuperação de carrinho Masskampanjer E-handel

Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete, bättre organisation av kampanjer efter segment, hålla kunden informerad och skapa en effektiv återköpscykel och lojalitet.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Kiaora är en argentinsk onlinebutik som säljer väskor, plånböcker, skor och modeaccessoarer med gratis frakt och onlinebetalning. Målgruppen är modeintresserade konsumenter som vill köpa kvalitetsprodukter på nätet. Förbättra köpupplevelsen, öka konverteringen och bygga lojalitet genom automatiseringar och segmenterade kampanjer, samtidigt som generell kommunikation och spam undviks.

Automatiseringar används för att återvinna övergivna kundvagnar, informera om fraktuppdateringar, påminna om obetalda fakturor och bekräfta beställningar. Masskampanjer skickas till segmenterade målgrupper baserade på etiketter, som nya kunder, inaktiva, riskerade och nyligen köpare, för att garantera relevanta meddelanden.

01 Återhämtning av försäljningsmöjligheter

02 Redução do trabalho manual

03 Anpassad och segmenterad kommunikation

04 Informera kunder om deras beställningar

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Undvika generell kommunikation och spam, hålla kunden informerad och engagerad under hela köpprocessen, från övergiven kundvagn till återköp. Implementering av automatiseringar för att återvinna vagn, fraktuppdateringar, betalningspåminnelser och orderbekräftelser, samt segmenterade kampanjer som organiserar målgrupper och personaliserar meddelanden.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Återvinning av kundvagnar: återkommande användning

Senaste användning: Order betald: tillfällig användning

Senaste användning: Orderleverans: tillfälligt bruk

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automation av meddelanden för återvinning av övergivna kundvagnar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatisk påminnelse om obetald betalning Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Confirmação automática de pedidos aprovados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Masskampanjer segmenterade efter publiketiketter Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Nästa steg i inställningen.

Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens

Automation minskar manuellt arbete och gör kommunikationen mer effektiv

Manter o cliente informado melhora a experiência de compra

Organiserade kampanjer efter målgrupp ökar engagemanget

Förfina segmenteringen för anpassade kampanjer och utforska nya automatiseringar för support och efterförsäljningsutvärderingar, för att utvidga relationen med kunden.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora