Segmenterad kommunikation och automationer som stärker kundrelationen — Kiaora

Kiaora använder automationer och segmenterade kampanjer för att förbättra köpupplevelsen och bygga kundlojalitet.

Mode & accessoarer Marknadsföringsautomatisering Segmentering Recuperação de carrinho Masskampanjer E-handel

Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete, bättre organisering av kampanjer efter segment, att hålla kunden informerad och skapa en effektiv takt för återköp och lojalitet.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Kiaora är en argentinsk onlinebutik som säljer väskor, plånböcker, skor och modeaccessoarer, och erbjuder fri frakt och onlinebetalning. Målgruppen är modeintresserade konsumenter som vill köpa kvalitetsprodukter på nätet. Förbättra köpupplevelsen, öka konverteringen och behåll kunder genom automationer och målinriktade kampanjer, samtidigt som generisk kommunikation och spam undviks.

Automationer används för att återvinna övergivna kundvagnar, informera om leveransuppdateringar, påminna om utestående betalningar och bekräfta beställningar. Masskampanjer skickas till målgrupper segmenterade efter taggar, såsom nya kunder, inaktiva kunder, kunder i riskzonen och nyligen köpare, vilket säkerställer relevanta meddelanden.

01 Återställning av försäljningsmöjligheter

02 Redução do trabalho manual

03 Personlig och segmenterad kommunikation

04 Kundunderhåll informerat om beställningar

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Undvik generisk kommunikation och att skicka spam samtidigt som du håller kunden informerad och engagerad under hela köpprocessen, från varukorgsavhopp till återköp. Implementera automationer för återställning av varukorg, leveransuppdateringar, betalningspåminnelser och orderbekräftelse samt segmenterade kampanjer med taggar som organiserar målgrupper och personaliserar meddelanden.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Betalning väntar Confirmacao de pedido Massmeddelanden Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Korgåterställning: återkommande användning

Senaste användning: Order betald: engångsbruk

Senaste användning: Orderleverans: engångsanvändning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Meddelandeautomation för återvinning av övergiven kundvagn Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Automatiskt påminnelse om utestående betalning Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Confirmação automática de pedidos aprovados Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Masskampanjer segmenterade efter målgruppsetiketter Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Nästa steg för inställningen.

Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens

Automatisering minskar manuellt arbete och snabbar upp kommunikationen

Manter o cliente informado melhora a experiência de compra

Kampanjer organiserade efter målgrupp ökar engagemanget

Förfina målgruppsinriktningen ytterligare för personliga kampanjer och utforska nya automatiseringar för support och efterförsäljningsutvärdering för att fördjupa kundrelationen.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora