tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation som värdesätter kundupplevelsen Marikosama
Marikosama använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och behålla kunder inom japansk gastronomi.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, bättre organisation av kampanjer per segment, att hålla kunden informerad under hela köpprocessen och leveransen, samt skapa en kontaktcykel som främjar lojalitet.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Marikosama Omakase är en restaurang specialiserad på japansk gastronomi som erbjuder upplevelser vid baren, à la carte-kök, sushi-leveranser, fysiska kurser och försäljning av utvalda produkter, med fokus på produkt, teknik och säsong. Förbättra kommunikationen med kunder, hålla konsumenterna informerade om deras beställningar och leveranser, samt skapa en personlig och segmenterad relation för att öka lojaliteten.
Användning av automation för att skicka automatiska välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med segmentering via etiketter för att skicka riktade kampanjer till olika målgrupper, vilket undviker generell kommunikation eller spam.
01
Recepção automatizada para novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Leveransuppdatering och spårning
04
Segmenterad och skräddarsydd kommunikation
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa en effektiv och personlig kommunikation för olika kundprofiler, undvika generiska meddelanden och minska manuellt arbete vid hantering av kontakter och kampanjer. Implementering av automation som är inställd för att ta emot nya kunder, bekräfta beställningar och uppdatera leveransstatus, i kombination med etikettsegmentering för riktade kampanjer, för att hålla kunden informerad och engagerad.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering skickar automatiska meddelanden vid viktiga punkter i kundens resa
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Etikettsegmentering möjliggör att skicka specifika kampanjer till olika målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Integration med e-handelsplattform säkerställer realtidsuppdateringar av beställningar
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Undviker generell kommunikation och spam genom att fokusera på segmenterade målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generiska meddelanden och öka relevansen
Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen
Transparent kommunikation under köpprocessen skapar större förtroende
Att integrera system underlättar hantering och uppföljning av interaktioner
Utöka användningen av segmentering för återköps- och utvärderingskampanjer, samt integrera nya supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.