välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation som värdesätter kundupplevelsen Marikosama
Marikosama använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och skapa lojalitet hos kunder av japansk gastronomi.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, bättre organisering av kampanjer efter segment, att hålla kunden informerad under hela köp- och leveransprocessen, och skapa en kontaktfrekvens som främjar lojalitet.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Marikosama Omakase är en restaurang specialiserad på japansk matlagning som erbjuder barupplevelser, à la carte‑kök, sushileverans, närvaro kurser och försäljning av utvalda produkter, med fokus på råvara, teknik och säsong. Förbättra kommunikationen med kunder, hålla konsumenter informerade om deras beställningar och leveranser samt skapa en personlig och segmenterad relation för att öka lojaliteten.
Använd automatiseringar för att skicka automatiska välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med taggbaserad segmentering för att skicka riktade kampanjer till specifika målgrupper och undvika generell kommunikation eller skräppost.
01
Recepção automatizada para novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Leveransuppdatering och spårning
04
Segmenterad och personlig kommunikation
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv och personlig kommunikation för olika kundprofiler genom att undvika generiska meddelanden och minska det manuella arbetet vid hantering av kontakter och kampanjer. Implementering av automationer konfigurerade för att ta emot nya kunder, bekräfta beställningar och uppdatera leveransstatus, kombinerat med taggbaserad segmentering för riktade kampanjer, så att kunden hålls informerad och engagerad.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automation skickar automatiska meddelanden vid nyckelögonblick i kundresan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Etikettbaserad segmentering möjliggör att skicka riktade kampanjer till skilda målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Integration med e‑handelsplattformen säkerställer realtidsuppdateringar av beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Undvik generell kommunikation och skräppost genom att fokusera på riktade målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generiska meddelanden och öka relevansen
Automation minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen
Transparent kommunikation under köpprocesset skapar större förtroende
Att integrera system gör det enklare att hantera och följa upp interaktioner
Utöka användningen av segmentering för återköps- och utvärderingskampanjer samt integrera nya supportfunktioner för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.