återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 60Effektiv återhämtning av övergivna kundvagnar med precis segmentering
Virtuous använder automation för att återvinna kunder som lämnar varukorgen, vilket undviker generell kommunikation med etikettsegmentering.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna förlorade försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade om sina kundvagnar, minskar manuellt arbete genom att automatisera kontakten och organiserar kampanjer efter segment för större relevans.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Virtuous är en onlinebutik för dammode som erbjuder klänningar, set, jumpsuits, overaller och blusar/skjortor. Verkar inom mode och accessoarer, med en målgrupp bestående av kvinnor intresserade av mode och konsumenter av damkläder. Webbplatsen är hostad på e-handelsplattformen Nuvemshop. Återvinna kunder som påbörjat köpprocessen men inte fullföljt den, vilket ökar konverteringsmöjligheterna och minskar övergivandet av kundvagnar.
Automatiseringen skickar personliga meddelanden till kunder som övergett sin kundvagn efter en inställd tid, med segmentering baserad på etiketter för att undvika generisk kommunikation och spam. På så sätt riktas meddelandena till specifika målgrupper, som nya kunder, riskkunder eller nyligen köpare.
01
Återvinning av övergivna kundvagnar
02
Segmenterad och skräddarsydd kommunikation
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Minska övergivandet av kundvagnar i en dammodebutik, samtidigt som relevant och personlig kommunikation bibehålls för olika kundprofiler, utan att skapa spam eller generiska meddelanden. Implementering av automatisering för återhämtning av övergivna kundvagnar från WPP Marketing, med segmentering baserad på etiketter för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper, integrerad med Nuvemshop-plattformen för att säkerställa uppdaterad data och effektiv kommunikation.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Identifiering av övergivna kundvagnar på Nuvemshop-plattformen
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Envio automático de mensagens após tempo configurado
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Segmentering av kunder med specifika etiketter
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Målgruppsspecifika meddelanden för att undvika spam
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Övervakning och justering av automatiseringen för bättre prestanda
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Integração com e-commerce é fundamental para dados atualizados
Personliga meddelanden ger större engagemang
Utöka användningen av segmentering till andra kampanjer för återköp och utvärdering, samt utforska ytterligare integrationer för kundsupport och lojalitet.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.