meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatiseringEffektiv orderhantering och återställning av kundvagnar för modebutik
Ilcapitanosantafe använder automatiseringar och segmentering för att förbättra onlinekommunikation och försäljning.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om deras beställningar och skapar mer relevant, segmenterad kommunikation.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Ilcapitanosantafe är en argentinsk onlinebutik för casualmode som erbjuder ett urval kläder och accessoarer och riktar sig till konsumenter som är intresserade av mode och klädsel. Förbättra kundupplevelsen med automatiska meddelanden som bekräftar beställningar, uppdaterar leveranser, påminner om utestående betalningar, meddelar avbokningar och återvinner övergivna varukorgar, samtidigt som du undviker generell kommunikation genom segmentering.
Användning av automationer konfigurerade för olika steg i köpprocessen, integrerade med e‑handelsplattformen, med segmentering som separerar målgrupper för utskick av specifika och relevanta meddelanden.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
automatisk orderbekräftelse
03
uppdatering av leveransstatus
04
meddelande om avbeställning av order
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv och personlig kommunikation med kunder i en online-modebutik, minska avhopp från kundvagnen och förbättra orderuppföljningen. Implementera automationer för orderbekräftelse, leveransuppdateringar, återvinning av övergivna kundvagnar, avbokningsmeddelanden och påminnelser om obetalda fakturor, med målgruppssegmentering för att undvika generisk kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringpåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Återställning av kundvagn: intensiv användning
Senaste användning: Order betald: intensiv användning
Senaste användning: Orderleverans: intensiv användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
integration med e‑handelsplattform för automatisering av meddelanden
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
målgruppssegmentering för att undvika generiska meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
automatisk utskick av aviseringar i olika steg av beställningen
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
användning av taggar för att separera målgrupper och kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
vikten av segmentering för att undvika skräppost och förbättra engagemang
automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen
Tidig kommunikation hjälper till att återvinna försäljning och hålla kunder informerade
Utvärdera att aktivera ytterligare automationer, som välkomstmeddelanden och incitament för återköp, för att utöka kundrelationen och öka lojaliteten.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.