avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringEffektiv hantering av order och återhämtning av varukorgar för modebutiker
Ilcapitanosantafe använder automation och segmentering för att förbättra onlinekommunikationen och försäljningen.
Sammanfattning: Hjälper att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar mer relevant och segmenterad kommunikation.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Ilcapitanosantafe är en argentinsk onlinebutik för fritidsmode som erbjuder ett brett utbud av kläder och tillbehör, riktad till konsumenter intresserade av mode och klädsel. Förbättrar kundupplevelsen med automatiska meddelanden som bekräftar beställningar, uppdaterar leveranser, påminner om obetalda betalningar, kommunicerar avbokningar samt återhämtar övergivna kundvagnar, samt undviker generiska meddelanden genom segmentering.
Användning av konfigurerade automationer för olika steg i köpprocessen, integrerade med e-handelsplattformen, med segmentering för att skicka specifika och relevanta meddelanden till olika målgrupper.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
Automatisk orderbekräftelse
03
uppdatering av fraktstatus
04
avisering om avbokning av beställningar
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställer effektiv och personlig kommunikation med kunder i en modebutik online, minskar övergivna varukorgar och förbättrar orderuppföljning. Implementerar automation för orderbekräftelse, fraktuppdateringar, återhämtning av övergivna varukorgar, avbokningar samt påminnelser om obetalningar, med målgruppssegmentering för att undvika generiska meddelanden.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 60håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringpåminn kunder om obetalda beställningar
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Senaste användning: Cart Recovery: intensiv användning
Senaste användning: Order Betald: intensiv användning
Senaste användning: Order Frakt: intensiv användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Integration med e-handelsplattform för automatisering av meddelanden
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
segmentering av målgrupper för att undvika generiska meddelanden
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
automatisk utskick av aviseringar vid olika stadier av ordern
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
användning av etiketter för att skilja målgrupper och kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
betydelsen av segmentering för att undvika spam och förbättra engagemanget
automation minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen
punktlig kommunikation hjälper till att återvinna försäljningar och hålla kunder informerade
Utvärdera aktivering av ytterligare automationer som välkomnande meddelanden och incitament för återköp för att förstärka kundrelationer och öka lojalitet.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.