välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation som förhöjer shoppingupplevelsen inom dammode
Virtuous använder automatiseringar och segmentering för att förbättra relationen och engagemanget med kunder inom dammode.
Sammanfattning: Förbättrad kundkommunikation, återvinning av försäljningsmöjligheter, effektiv organisering av kampanjer efter segment, hålla kunden informerad och skapa en återköpsrytm — allt med mindre manuellt arbete.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Nätbutik specialiserad på dammode, med fokus på klänningar, set, romper, jumpsuits och blusar/skjortor, riktad till kvinnor intresserade av mode. Förbättra kundrelationer genom personlig kommunikation, öka engagemanget och uppmuntra återköp, samtidigt som generiska meddelanden och manuellt arbete minskas.
Användning av automatiseringar konfigurerade för att välkomna nya kunder, återställa övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar, informera om obetalda betalningar och leveransuppdateringar, be om recensioner och uppmuntra återköp med kuponger. Taggbaserad segmentering gör det möjligt att skicka riktade meddelanden till målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder och toppköpare.
01
Återhämtning av övergivna kundvagnar
02
Redução do trabalho manual
03
Personlig och segmenterad kommunikation
04
Konstant information om beställningar och betalningar
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behålla en nära, personlig relation med kunder på en konkurrensutsatt marknad för dammode, undvika generiska kommunikationer som kan uppfattas som skräppost och minska teamets manuella arbete. Implementera WPP Marketing-automatiseringar som täcker hela kundresan, i kombination med taggbaserad segmentering för riktade kampanjer, vilket säkerställer relevanta och tidsmässiga meddelanden för olika målgruppsprofiler.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatiseringber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 15återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatiseringåteraktivera kunder efter köp med incitament för återkomst
Konfigurerad tid: 21Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering skickar automatiska meddelanden baserat på kundens beteende
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering efter taggar definierar specifika målgrupper för kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Meddelanden skickas vid strategiska tillfällen under köpresan
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Integration med e‑handelsplattform möjliggör uppdateringar i realtid
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen
Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen
Att hålla kunden informerad skapar större förtroende och engagemang
Efterköpsincitament uppmuntrar kundlojalitet
Förbättra målgruppsinriktningen ytterligare med nya etiketter, utforska segmenterade masskampanjer för särskilda datum och utöka användningen av automationer för support och efterförsäljning.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.