tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation som värdesätter köpupplevelsen inom dammode
Virtuous använder automatiseringar och segmentering för att förbättra relationen och engagemanget med kunder av dammode.
Sammanfattning: Förbättrad kommunikation med kunder, återställning av försäljningsmöjligheter, effektiv kampanjorganisation efter segment, informerade kunder och skapande av återköpsstråk, allt med mindre manuellt arbete.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
En specialiserad onlinebutik för dammode, med fokus på klänningar, sets, jumpsuits, overaller och blusar/skjortor, som riktar sig till modeintresserade kvinnor. Förbättra relationen med kunder genom personlig kommunikation, öka engagemanget och stimulera återköp genom att minska generiska meddelanden och manuellt arbete.
Användning av konfigurerade automationer för att ta emot nya kunder, återvinna övergivna varukorgar, bekräfta beställningar, informera om obetalda betalningar och leveransuppdateringar, be om omdömen och stimulera återköp med kuponger. Segmentering efter etiketter möjliggör sändning av specifika meddelanden till målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva och bästa köpare.
01
Återvinning av övergivna kundvagnar
02
Redução do trabalho manual
03
Anpassad och segmenterad kommunikation
04
Löpande information om beställningar och betalningar
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Bibehåll en nära och personlig relation med kunder i en konkurrensutsatt dammode-marknad, undvik generisk kommunikation som kan uppfattas som spam och minska teamets manuella arbete. Implementering av WPP Marketing automation som täcker hela kundresan, i kombination med etikettsegmentering för riktade kampanjer, säkerställer relevanta och rättidiga meddelanden till olika publikprofiler.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringBegär utvärdering efter köpupplevelsen
Tidsinställning: 15återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 60Stimulerar kunden precis när denne visar intresse
Automatisk aktiveringAktivera kunder efter köp med återkommande incitament
Tidsinställning: 21Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automation skickar automatiska meddelanden baserat på kundens beteende
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering efter etiketter definierar specifika målgrupper för kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Meddelanden skickas vid strategiska ögonblick i köpresan
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Integration med e-handelsplattform möjliggör uppdateringar i realtid
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen
Automation reduces manual effort and improves the customer experience
Håll kunden informerad för att skapa större förtroende och engagemang
Postköpsincitament stimulerar lojalitet
Förbättra segmenteringen ytterligare med nya etiketter, utforska masskampanjer för särskilda tillfällen och utöka användningen av automationer för support och efterförsäljning.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.