Automation och segmentering för att förbättra kundupplevelsen inom elektronik

Yes-dar Servicios Y Soluc använder automation och segmentering för effektiv och personlig kommunikation inom elektronik- och IT-sektorn.

Elektronik och IT Automação Segmentering Personlig kommunikation WPP Marketing Wix-integration

Sammanfattning: Minska manuellt arbete i kommunikationen, förbättra organisationen av kampanjer efter segment, hålla kunder informerade om deras beställningar och leveranser, samt skapa en kontaktcykel som undviker spam och ökar närheten till publiken.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Yes-dar Servicios Y Soluc verkar inom försäljning av elektronik, tillbehör till TV-apparater, datorer och kringutrustning, och betjänar konsumenter, tekniker och reparatörer i Colombia, med en webbplats på Wix-plattform som erbjuder ett brett katalog av elektroniska produkter och delar. Förbättra kommunikationen med kunder genom automatiserade och segmenterade meddelanden, undvika spam och generiska meddelanden, samt hålla kunder informerade om deras beställningar och leveranser.

Användning av automatiseringar som är konfigurerade för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser av godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Segmentering av målgrupper med etiketter för riktade kampanjer baserade på kunders profil och beteende.

01 Automatisering av meddelanden för att minska manuellt arbete

02 Segmentering för att undvika generisk kommunikation och spam

03 Hålla kunden informerad om beställningar och leveranser

04 Organisation av kampanjer efter specifika segment

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställa en effektiv och personlig kommunikation för en mångsidig publik av konsumenter och tekniker, undvika generiska meddelanden och hålla kunder informerade om deras beställningar i en konkurrensutsatt elektronik- och IT-sektor. Konfigurera automatiseringar för viktiga meddelanden (välkomst, orderbekräftelse, leveransuppdatering) och använda segmentering med etiketter för att skicka specifika kampanjer, vilket garanterar relevans och bättre kundupplevelse.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automatisering skickar välkomstmeddelanden, bekräftelser och fraktuppdateringar Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Segmentering efter etiketter delar målgrupper för riktade kampanjer Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Meddelanden riktas till målgrupper som nya kunder och nyligen köpare Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Integração com plataforma Wix para sincronização de dados e pedidos Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering förbättrar relevansen av meddelanden och förhindrar spam

Automatisering underlättar kommunikationen och håller kunden informerad

Integration med e-handelsplattform är avgörande för uppdaterad data

Personlig kommunikation stärker kundrelationen

Utöka användningen av segmentering till återköps- och utvärderingskampanjer, samt integrera nya funktioner för support och personliga meddelanden till kunder i riskzonen eller inaktiva.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora