välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering för att förbättra kundupplevelsen inom elektronik
Yes-dar Servicios Y Soluc använder automation och segmentering för effektiv, personanpassad kommunikation inom elektronik- och IT-sektorn.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, förbättrad organisering av kampanjer efter segment, att hålla kunder informerade om deras beställningar och leveranser, och skapandet av en kontaktkadens som undviker skräppost och ökar närheten till publiken.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Yes-dar Servicios Y Soluc säljer elektronik, TV‑tillbehör, datorer och kringutrustning och vänder sig till konsumenter, tekniker och reparatörer i Colombia. Webbplatsen är Wix‑baserad och erbjuder en bred katalog av elektroniska produkter och reservdelar. Förbättra kommunikationen med kunder genom automatiserade, segmenterade meddelanden, undvik spam och generiska meddelanden, och håll kunder informerade om deras beställningar och leveranser.
Användning av automatiseringar som är konfigurerade för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser av godkända beställningar och uppdateringar om frakt och spårning. Segmentering av målgrupper via etiketter för riktade kampanjer utifrån kundprofil och beteende.
01
Meddelandesautomatisering för att minska manuellt arbete
02
Segmentering för att undvika generisk kommunikation och skräppost
03
Kunden informerad om beställningar och leveranser
04
Organisation av kampanjer efter specifika segment
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställa effektiv, personlig kommunikation för en mångsidig målgrupp av konsumenter och tekniker, undvika generiska meddelanden och hålla kunderna informerade om sina beställningar i ett konkurrensutsatt segment för elektronik och IT. Konfigurera automationer för viktiga meddelanden (välkomstmeddelande, orderbekräftelse, uppdatering om leverans) och använd taggbaserad segmentering för att skicka riktade kampanjer, vilket säkerställer relevans och en bättre kundupplevelse.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering skickar välkomst-, bekräftelse- och leveransuppdateringsmeddelanden
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering efter tag separerar målgrupper för specifika kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Meddelanden riktas till målgrupper som nya kunder och nyss köpande kunder
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados e pedidos
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förbättrar meddelandenas relevans och förhindrar skräppost
Automatisering underlättar kommunikationen och håller kunden informerad
Integration med e‑handelsplattformen är avgörande för uppdaterad data
Personlig kommunikation stärker kundrelationen
Utöka användningen av målgruppsinriktning för återköps- och granskningskampanjer samt integrera nya supportfunktioner och personliga meddelanden för kunder som är i riskzonen eller inaktiva.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.