Segmenterad kommunikation som förbättrar kundupplevelsen Azuya

Azuya använder automationer och segmentering för att förbättra relationen med kunder inom anti-aging hudvård.

Skönhet och kosmetika Marknadsföringsautomation Segmentering Recuperação de carrinho Återköp WPP Marketing

Sammanfattning: Hjälper att återfå försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade om sina beställningar, skapar återköpsflöde och minskar den manuella arbetsbördan för marknadsteamet.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Azuya är ett argentinskt varumärke för hudvård som erbjuder avancerade anti-aging-produkter, baserade på vetenskap, för konsumenter intresserade av hudvård och åldringspreventiv behandling. Förbättra kundrelationer, öka konversionen av övergivna kundvagnar, stimulera återköp och hålla kunder informerade om beställningsstatus.

Använder automatiseringar för att återfå övergivna kundvagnar, informera om orderavbokningar, påminna om obetald betalning och stimulera återköp med kupong. Kampanjer segmenteras med taggar som klassificerar målgrupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva och nyköpare, vilket undviker generisk kommunikation eller spam.

01 Återvinning av övergivna kundvagnar

02 Segmenterad och skräddarsydd kommunikation

03 Incitament för återköp med kuponger

04 Automatiserad avisering om orderavbokningar

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställ personaliserad kommunikation för olika kundprofiler utan att skapa spam, samt återvinn förlorade försäljningsmöjligheter från övergivna kundvagnar och håll kunden informerad om sina beställningar. Implementering av automatiseringar från WPP Marketing som skickar segmenterade och tidsslagna meddelanden, organiserar kampanjer efter målgrupp och automatiserar processer för återvinning och återköp.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Orderavbokning Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Väntande betalning Kundsegmentering

Orderavbokning

avisera kunder om avbokningar och öppna för support

Automatisk aktivering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 30

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 30

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Återvinning av kundvagnar: återkommande användning

Senaste användning: Order slutförd: tillfällig användning

Senaste användning: Order Avbruten: tillfällig användning

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automation skickar riktade meddelanden baserat på kundens profil Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Integration med e-handel möjliggör automatisk utskick vid rätt tillfälle Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Kampanjer undviker spam genom att rikta in sig på specifika målgrupper Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Återköpsmeddelanden skickas med incitament i form av kuponger Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatiska aviseringar håller kunder informerade om orderstatus Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering ökar relevansen i meddelandena och förhindrar generell kommunikation

Automation minskar manuellt arbete och förbättrar operativ effektivitet

Tidsenliga meddelanden hjälper till att återvinna förlorad försäljning

Återköpsincitament skapar en lojalitetskedja

Utöka användningen av segmentering till nya kampanjer och utforska ytterligare automation för stöd och produktbedömning.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora