Segmenterad kommunikation som förstärker kundupplevelsen Azuya

Azuya använder automatiseringar och segmentering för att förbättra relationen med kunder inom anti-age hudvård.

Skönhet & kosmetika Marknadsföringsautomatisering Segmentering Recuperação de carrinho Återköp WPP Marketing

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade om sina beställningar, skapar en återköpsrytm och minskar marknadsteamets manuella arbete.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Azuya är ett argentinskt hudvårdsmärke som erbjuder vetenskapligt baserade anti-aging ansiktsprodukter, riktat till konsumenter som är intresserade av hudvård och förebyggande av åldrande. Förbättra kundrelationer, öka återvinningen av övergivna varukorgar, uppmuntra återköp och hålla kunder informerade om orderstatusen.

Använder automations konfigurerade för återhämtning av övergivna varukorgar, avisering om orderavbokning, påminnelse om utestående betalning och incitament till återköp med kupong. Kampanjer segmenteras efter taggar som klassificerar målgrupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva och nyligen köpare, vilket undviker generisk kommunikation eller spam.

01 Återhämtning av övergivna kundvagnar

02 Segmenterad och personlig kommunikation

03 Incitament till återköp med kuponger

04 Automatiskt meddelande om orderavbokning

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställa personlig kommunikation för olika kundprofiler utan att skapa spam, samtidigt som förlorade försäljningar från övergivna kundvagnar återvinns och kunden hålls informerad om sina beställningar. Implementering av WPP Marketing-automationer integrerade med e‑handeln som skickar segmenterade och tidsenliga meddelanden, organiserar kampanjer efter målgrupp och automatiserar återvinnings‑ och återköpsprocesser.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Avbeställning Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Betalning väntar Kundsegmentering

Avbeställning

meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support

Aktiv automatisering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 30

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 30

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Korgåterställning: återkommande användning

Senaste användning: Beställning slutförd: engångsanvändning

Senaste användning: Order avbruten: engångsbruk

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.

Automatiseringen skickar segmenterade meddelanden enligt kundens profil Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.

Integration med e-handel möjliggör automatisk utskick vid rätt tillfälle Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Kampanjer undviker spam genom att rikta in sig på specifika målgrupper Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Återköpsmeddelanden skickas med rabattkupong som incitament Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Automatiska aviseringar håller kunder informerade om orderstatus Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering ökar meddelandenas relevans och förhindrar generisk kommunikation

Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar driftseffektiviteten

Tidiga meddelanden hjälper till att återfå förlorad försäljning

Incitament för återköp skapar en takt för kundlojalitet

Utöka användningen av segmentering för nya kampanjkampanjer och utforska ytterligare automationer för support och produktutvärdering.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora