Stimulerar kunden precis när denne visar intresse
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation för att stimulera köp och stärka den holistiska närvaron
Runha använder automation och segmentering för att engagera kunder inom andlig dekoration och optimera onlinesäljning.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, bättre engagemang från kunder i olika köptrin, informerade kunder och skapande av en effektiv återköpscykel för att stärka kundlojalitet.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Runha är en argentinsk online-e-handelsbutik och fabrik för dekorativa gipsfigurer och andliga artiklar, som också fungerar som grossist. Deras målgrupp inkluderar kunder som är intresserade av andlig dekor, butiker och grossiståterförsäljare, samt personer som söker artiklar för att inreda sina miljöer. Främja kunders första köp som visar intresse, undvika generisk kommunikation och spam, samt organisera riktade kampanjer för olika kundprofiler.
Använder automation för att skicka personliga meddelanden när kunden visar intresse, samt masskampanjer segmenterade efter etiketter som kategoriserar publiker som nya kunder, riskzoner, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.
01
Stimulerar det första köpet vid rätt tillfälle
02
Undviker generisk kommunikation och spam
03
Segmenterar publiker för mer effektiva kampanjer
04
Reducerar manuellt arbete i kommunikationen
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Runha behövde engagera olika kundprofiler utan att skapa generisk kommunikation eller spam, samt främja första köpet och stärka återkommande köp inom en nisch för andlig dekoration. Implementerade automatisering för att stimulera första köp och segmenterade kampanjer via WPP Marketing, med etiketter för att dela publik och anpassa meddelanden efter kundprofil.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.
01
Publiksegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.
03
Automation skickar personliga meddelanden till intresserade kunder
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Masskampanjer segmenterade efter publiketiketter
Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.
05
Meddelanden anpassade för nya kunder, riskzoner, inaktiva och bästa kunder
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
06
Integration med e-handelsplattform för synkronisering av data
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering förhindrar varumärkesutslitage från generiska meddelanden
Automatisering vid rätt tillfälle ökar konverteringschanser
Segmentation helps organize communication and improve engagement
Integration med e-handel gör hantering enklare och personaliserad
Utöka automatiseringarna för att inkludera meddelanden om övergiven kundvagn och återköp, samt integrera support för att förbättra den holistiska kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.