stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation för att öka köp och stärka den holistiska närvaron
Runha använder automatisering och segmentering för att engagera kunder av spirituell inredning och optimera onlineförsäljningen.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kommunikationen, förbättrat kundengagemang i olika köpfaser, att hålla kunder informerade och skapa en effektiv takt för återköp och kundlojalitet.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Runha är en argentinsk fabrik och nätbutik som tillverkar dekorativa gipsfigurer och andliga föremål, och verkar även som helhetlig grossist. Dess målgrupp inkluderar konsumenter intresserade av andlig inredning, helhetliga butiker och återförsäljare samt personer som söker artiklar för att dekorera miljöer. Uppmuntra första köpet från kunder som visar intresse genom att undvika generisk kommunikation och spam, och organisera segmenterade kampanjer för olika kundprofiler.
Använd automation för att skicka personliga meddelanden i det ögonblick kunden visar intresse, samt riktade masskampanjer segmenterade efter taggar som klassificerar målgrupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva, nyblivna köpare och bästa kunder.
01
Främja första köpet vid rätt tillfälle
02
Undvik generisk kommunikation och spam
03
Segmentera målgrupper för mer effektiva kampanjer
04
Minskar manuellt arbete i kommunikationen
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Runha behövde engagera olika kundprofiler utan att skapa generisk kommunikation eller spam, samt uppmuntra första köpet och stärka återköp i en nisch för andlig inredning. Implementering av automation för att uppmuntra första köpet och segmenterade kampanjer via WPP Marketing, med användning av taggar för att separera målgrupper och anpassa meddelanden efter kundprofil.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
01
Målgruppssegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
03
Automatisering skickar personliga meddelanden till intresserade kunder
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Masskampanjer segmenterade efter målgruppsetiketter
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
05
Meddelanden anpassade för nya, riskfyllda, inaktiva och bästa kunder
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
Integration med e‑handelsplattform för datasynkronisering
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar att varumärket slits ner av generiska meddelanden
Automatisering vid rätt tillfälle ökar chanserna till konvertering
Segmenterade kampanjer hjälper till att organisera kommunikationen och förbättra engagemanget
Integration med e‑commerce förenklar hantering och personalisering
Utöka automatiseringarna för att inkludera meddelanden om övergivna kundvagnar och återköp, samt integrera support för att förbättra den helhetsmässiga kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.