välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som stärker den digitala köpupplevelsen
Butiken Loja Rohse Moraes använder automation och segmentering för att förbättra kundrelationer och köpupplevelsen inom mode och accessoarer.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kommunikationen, ökad organisering av kampanjer efter segment, att hålla kunder informerade under hela köpprocessen och återvinna försäljningsmöjligheter.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
E-handelsbutik som säljer kläder, accessoarer, dammode och plus size, och erbjuder förmåner som fri frakt till vissa regioner, delbetalning och rabatter vid första köpet. Förbättra kundrelationer genom automatiserade och segmenterade meddelanden, undvik generisk kommunikation och spam, och öka den operativa effektiviteten i support och återvinning av försäljning.
Användning av automations som är konfigurerade för att ta emot nya kunder, återställa övergivna kundvagnar, uppdatera om leverans, påminna om utestående betalningar och bekräfta beställningar. Segmentering med taggar för att skicka riktade kampanjer till specifika målgrupper.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
automatisk orderbekräftelse
03
kontinuerliga uppdateringar om leverans och betalning
04
comunicação personalizada e segmentada
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehålla kundengagemanget på en konkurrensutsatt online-mode marknad genom att undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost och säkerställa att kunderna får relevanta meddelanden vid rätt tidpunkt. Implementera meddelandeautomatiseringar som följer kundresan, i kombination med taggbaserad segmentering för att skicka riktade kampanjer, vilket säkerställer personlig och effektiv kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 20håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringpåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Order betald: intensiv användning
Senaste användning: Orderleverans: intensiv användning
Senaste användning: Välkommen: intensiv användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
meddelandeautomatisering för välkomnande, återställning av kundvagn, orderbekräftelse, leveransuppdatering och betalningspåminnelse
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
målgruppssegmentering via etiketter för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
skicka personliga meddelanden utifrån kundens fas i köpresan
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência operacional
Att hålla kunder informerade stärker förtroendet och köpupplevelsen
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
Utvärdera att aktivera riktade masskampanjer för att öka räckvidden för personliga åtgärder och undersöka nya incitament för första köp för att öka det initiala engagemanget.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.