Segmenterad kommunikation och automationer som stärker den digitala köpupplevelsen

Butiken Loja Rohse Moraes använder automation och segmentering för att förbättra kundrelationer och köpupplevelsen inom mode och accessoarer.

Mode & accessoarer Marknadsföringsautomatisering Segmentering Recuperação de carrinho Orderbekräftelse Uppdatering om leverans

Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kommunikationen, ökad organisering av kampanjer efter segment, att hålla kunder informerade under hela köpprocessen och återvinna försäljningsmöjligheter.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

E-handelsbutik som säljer kläder, accessoarer, dammode och plus size, och erbjuder förmåner som fri frakt till vissa regioner, delbetalning och rabatter vid första köpet. Förbättra kundrelationer genom automatiserade och segmenterade meddelanden, undvik generisk kommunikation och spam, och öka den operativa effektiviteten i support och återvinning av försäljning.

Användning av automations som är konfigurerade för att ta emot nya kunder, återställa övergivna kundvagnar, uppdatera om leverans, påminna om utestående betalningar och bekräfta beställningar. Segmentering med taggar för att skicka riktade kampanjer till specifika målgrupper.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 automatisk orderbekräftelse

03 kontinuerliga uppdateringar om leverans och betalning

04 comunicação personalizada e segmentada

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Bibehålla kundengagemanget på en konkurrensutsatt online-mode marknad genom att undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost och säkerställa att kunderna får relevanta meddelanden vid rätt tidpunkt. Implementera meddelandeautomatiseringar som följer kundresan, i kombination med taggbaserad segmentering för att skicka riktade kampanjer, vilket säkerställer personlig och effektiv kommunikation.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Betalning väntar Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 20

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Order betald: intensiv användning

Senaste användning: Orderleverans: intensiv användning

Senaste användning: Välkommen: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.

meddelandeautomatisering för välkomnande, återställning av kundvagn, orderbekräftelse, leveransuppdatering och betalningspåminnelse Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.

målgruppssegmentering via etiketter för riktade kampanjer Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

skicka personliga meddelanden utifrån kundens fas i köpresan Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento

automação reduz esforço manual e aumenta eficiência operacional

Att hålla kunder informerade stärker förtroendet och köpupplevelsen

integração com e-commerce é fundamental para automações precisas

Utvärdera att aktivera riktade masskampanjer för att öka räckvidden för personliga åtgärder och undersöka nya incitament för första köp för att öka det initiala engagemanget.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora