Riktad kommunikation som stärker relationen och driver återköp

Guaritore Lenços använder automatiseringar och riktade kampanjer för att förbättra upplevelsen och stimulera återköp.

Mode och accessoarer Marknadsföringsautomation Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Återköp

Sammanfattning: Guaritore Lenços lyckades organisera sina kampanjer efter segment, hålla kunder informerade och engagerade, underlätta återvinning av försäljningsmöjligheter och skapa ett effektivt flöde för återköp, samt minska manuellt arbete i kommunikationen.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Nätbutik specialiserad på försäljning av servetter, inklusive kristservetter, med fokus på att erbjuda modeprodukter och accessoarer för konsumenter intresserade av stil och värderingar. Guaritore Lenços strävar efter att förbättra kommunikationen med sina kunder och uppmuntra återköp genom relevanta och personliga meddelanden. Hålla kunder informerade, återvinna försäljningsmöjligheter, stimulera första köp och återköp, samt garantera effektiv support och be om recensioner för att stärka varumärkets rykte.

Användning av automatiseringar för att välkomna nya kunder, återvinna övergivna kundvagnar, informera om order- och betalningsstatus, be om recensioner efter köp och uppmuntra återköp med kuponger. Masskampanjer skickas baserat på segmentering via etiketter som kategoriserar publiken som nya kunder, riskkunder, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder, för att undvika generiska meddelanden eller spam.

01 återfår försäljningsmöjligheter

02 minskar manuellt arbete

03 mantem clientes informados

04 Skapar en återköpscykel

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställa att kommunikationen med kunder var relevant och personlig för att undvika generiska meddelanden och spam, samt återvinna förlorade försäljningar från övergivna kundvagnar och stimulera återköp på en konkurrensutsatt mode- och accessoirmarknad. Implementation av automatiserade meddelanden via WPP Marketing som täcker hela kundens cykel, från mottagande till efterköpssteg, i kombination med masskampanjer segmenterade efter etiketter som organiserar målgrupper för utskick av specifika meddelanden baserade på köpprofil och beteende.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Orderavbokning Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Återköp med kupong Atualizacao de envio Väntande betalning

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Orderavbokning

avisera kunder om avbokningar och öppna för support

Automatisk aktivering

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 60

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 60

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisering av meddelanden för mottagande, återvinning av kundvagn, bekräftelse och orderuppdateringar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Masskampanjer segmenterade efter etiketter som definierar kundprofiler Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Skicka anpassade meddelanden baserade på kundens beteende och status Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Användning av kuponger för att främja första köp och återköp Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

solicitação automática de avaliação após compra Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

segmentering är avgörande för att undvika spamming och öka relevansen

Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kommunikationen.

Integration med e-handelsplattformen underlättar uppdatering och anpassning av meddelanden.

Tidsenliga meddelanden hjälper till att återvinna försäljningar och stimulera återköp.

Expandera användningen av segmentering för att inkludera nya kundprofiler, testa nya personliga meddelanden för att öka engagemanget och utforska ytterligare integrationer för att berika data och ytterligare förbättra kundupplevelsen.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora